内地客投诉澳门关闸人员 称入境时遇不礼貌对待

　　近年游客对出入境工作人员的投诉明显增加。（图片来源：澳门日报）

　　中新网4月21日电 据澳门日报报道，一名内地音乐学院院长应澳门文化部门应邀，来澳出席一个音乐活动，入境澳门时怀疑遇到不礼貌对待，指出入境人员粗鲁及抛证件，他向有关单位及传媒投诉，个别出入境人员的态度影响澳门旅游城市形象，希望特区政府重视问题的存在。

　　投诉出入境事务局人员的张姓内地音乐学院院长，应澳门文化部门邀请，原定在日前出席一个在澳门举行的音乐活动。他在19日中午由关闸进入澳门，在办理入境手续时，由于接到主办机构通知指因台风影响取消音乐会。

　　事主表示自知不应在办理出入境手续时使用手提电话，当时也只是通话一两句，但为他办理出入境手续的警员随即用广东话高声呼喝，着事主不准讲电话。

　　事主指当时对方非常不礼貌，该名警员为他办理入境手续后，更将事主的证件抛回台面，事主认为有人态度恶劣，随即要求向该名警员的上司投诉，但对方只是向他提供一张投诉的宣传单张，并无实时处理。

　　事主20日向澳门日报投诉时指出，在办理入境手续时，已发现有警员对入境游客不友善，其中两个相连柜位的警员只管闲聊，根本无细心查看旅客的证件，办理手续后更随便将证件抛回旅客面前，对旅客极不尊重。

　　事主表示自己经常前往港澳，以往感觉澳人淳朴友善，对澳门有不俗的印象，但近年办理出入境手续时已觉改变，出入境人员的服务质素大不如前。他表示，过往以为这种不礼貌的对待只发生在内地，但近年内地出入境人员的质素明显提高，返而澳门逐渐落后。

　　事主声言这次投诉并非因为个人问题，而是希望澳门特区政府重视这种情况的存在，以免影响澳门旅游城市的形象。