海尔空调提高“质量联盟”入盟标准

　　本报讯一台空调从二层楼上摔下，当场接电开机还能够正常使用。这一幕发生在大洋彼岸的美国。“这台空调的质量太好了！”用户埃斯特尔发出了这样的感叹。

　　这位名叫埃斯特尔的老人家住美国乔治亚州，家里的一台海尔窗式空调是他自己安装的，可能由于没有安装牢固的原因，老人擦洗窗户时，因为用力过大，将这台安装在二楼窗口的海尔空调跌落到楼下。虽然空调外表已经完全摔变形，但加电开机后发现空调仍然能够正常运行，老人很惊喜，特意致信海尔空调表达心意：“如此高质量的产品我们这一辈子也没有见过，海尔空调的质量确实令人难忘！感谢你们生产出了如此好的产品！”

　　海尔接到这位美国用户的感谢信后，并没有因为用户的表扬而欣喜，而是开始思考更多问题：如果将用户购买空调后运输、安装、磕碰等非正常因素产生的跌落参数因素加入到海尔空调的出厂耐久性试验中，那么，通过这种高于原标准的试验测试的空调性能会变得更可靠。

　　为此，海尔空调迅速召开了主题为提高空调可靠性及耐久性标准的首次质量反馈会。作为空调业首个“空调质量联盟”的发起者，海尔对入盟的上游原材料和零部件供应商提出了新要求，即必须将目前的空调可靠性及耐久性标准提高10%。这就要求空调出厂前的跌落高度、频次的可靠性标准和空调零部件的耐久性标准都必须相应提高10%，而且，还提出今后加入“空调质量联盟”的成员标准也要按照新的标准进行筛选和考核。

　　对于海尔空调以用户需求为标准提高空调质量的举措，加盟“空调质量联盟”的零部件供应商———中国宝钢、日本三菱电机、日本NEC、芬兰诺而达和美国霍尼韦尔等全球顶级供应商一致给予支持，他们表示，将向海尔空调继续提供全球最好的压缩机、铜管、钢板、芯片、制冷剂等原材料，用最高质量的材料来保证海尔空调的优秀品质。

　　海尔空调负责人表示，由海尔发起成立的、连接上下游产业链的“空调质量联盟”，其成立初衷就是从源头给产品质量把关，为消费者提供更高质量的产品。因此，加入“空调质量联盟”的厂商一定要是全球同业中的佼佼者，只有这样，才能实现海尔空调用全球最好的原材料打造全球最好产品的目的。这次质量标准提升行动就是一个很好的说明。（欣然）