聘外国公司调查供电满意度
新快报讯 (记者 陈志龙 通讯员 李燕萍 覃羡)广州供电局近日委托美国著名的调查公司盖洛普公司进行第三方满意度调查。据悉,聘请国际咨询公司进行民意调查,了解客户满意度,广州供电局的这一做法,开创了全国电力行业的先河。
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广州供电局表示,聘请国际调查公司进行第三方满意度调查,是希望借此得到可供完善改进的服务指标,及时进行整改提高,建立持续改进服务工作的机制,尽快缩短与发达国家供电服务方面的差距,为广州提供世界级的供电服务。
据悉,今年第一季度的调查结果显示,在各大窗口行业中,广州供电服务位列公用事业服务行业市民满意度第一。
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