通关流程动画短片延伸服务

　　最近，出入杭州空港口岸的旅客惊奇地发现，飞机靠站前，除以往乘务人员关于注意事项的温馨提醒外，还增加了一个Flash动画短片播放，内容是旅客们最渴望了解的通关流程，这是浙江杭州边检站新推出的通关服务延伸措施。为实现边检服务精细化，杭州边检站紧紧围绕一切为了旅客、一切服务旅客的宗旨，专门制作了《出入境边防检查通关流程》示范片，以Flash动画演示的方式，使用中、英、日、韩四种语言，介绍出入境通关手续办理的流程，并在各航空公司客运飞机上向乘客播放，使首次入境的旅客对通关程序和注意事项一目了然，为乘客尽快通过检查提供了必要的帮助。自该示范片推出播放后，大大缩短了入境旅客的通关时间，减少了因通关迟误引起的投诉，提高了旅客满意率。

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