中国移动将返还遇难者通信费

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　　本报北京6月18日讯记者王晓雁本报6月12日五版登载了《手机卡余额成“无主物”咋处理》后，记者今日从中国移动获悉，中国移动四川分公司从本月20日起，启动汶川地震遇难客户通信费余额的转存或退费工作，所涉金额预计将超过800余万元。

　　据了解，汶川地震发生后，中国移动四川分公司及时开展了“搜寻沉默客户”工作，对因地震沉默用户持续进行呼叫，累计成功呼通36801户，约占沉默用户的80%。目前，此项搜寻工作已结束。

　　在遇难者中，其中一部分用户手机账户上的通信费用尚未用完，中国移动表示，从6月20日起，凡在地震中遇难的移动客户，若其通信费用尚有余额，其亲属(原则上为直系亲属)可持有效证件，到当地中国移动指定营业厅办理余额转存或退费业务，即把遇难者手机上的剩余通信费用转存到亲属指定的任意移动手机上或由移动公司直接退付现金；同时，亲属亦可办理遇难客户手机号码的补卡或过户业务。

　　亲属需要出示的有效证件和证明方式包括：当地民政局或乡级以上政府部门提供的客户的遇难证明；遇难客户与业务办理人的亲属关系证明及业务办理人本人身份证明；通过一定方式确认号卡归属人为遇难客户。据了解，此项工作将持续至为最后一位客户办理完相关业务而结束。

　　此前，“如何处理遇难者的手机账户余额”，是这次地震引发的“无主物”法律探讨话题之一。和车、房、存折等大额无主物不同，遇难用户账户余额具有标的额较小、涉及范围广、人数多、情况复杂的特点，如何处理这项没有任何经验、模式可以借鉴的“难题”？此次中国移动首开国内电信运营商返还遇难用户余额之先河，也因此获得了许多业内人士的好评。通信专家项立刚表示，“中国移动反应迅速，措施得当，对遇难用户家属是个很好的安慰，也表现出了一个国有大型企业应有的社会责任感。”