五星电器入选“2008中国品牌500强”

　　近日，由中国管理科学研究院企业发展研究中心和中国品牌资产评价中心联合组织，国家发改委、国资委、商务部共同参与的“2008中国品牌500强”评估工作中，“五星电器”品牌经综合评估，品牌价值达到86.13亿元，入选“2008中国品牌500强”。

　　品牌作为企业的无形资产，是企业整体形象、产品质量、经济实力和文化底蕴的综合评价。据了解，此次评选是依照国际惯例组织实施的国内唯一的品牌研究评价活动。“品质生活，终身保障”是五星电器的品牌价值主张，五星是现代品质生活的设计者和建设者,致力于为消费者提供最优的电器生活解决方案及长期、稳固的服务保障。是消费者可长久信赖的伙伴。同时五星秉承“以顾客为中心”的商业理念，通过有效顾客细分，全面创造顾客价值最大化实现。

　　五星电器品牌与市场推广中心景星介绍，五星整个战略制订的核心是“以顾客为中心”，为更好的服务顾客，五星电器2007年耗资千万，全面研究顾客，进行顾客需求细分。五星电器关于顾客的一项调研显示，消费者购物时最重视的第一因素并非价格，而是值得信赖的员工。由此五星推出家电顾问，站在客观公正的立场向顾客传递正确的产品信息，帮助顾客选择适合的商品，摆脱过去“推销式”的做法，赢得顾客信赖。在产品质量、价格、商品出样方面都坚持“以顾客为中心”的理念，通过家电顾问的专业指导，享受一对一的专家式服务，享受从咨询到跨品类销售、送货、安装、回访等服务，兑现对顾客的承诺。

　　五星新的品牌定位是“品质生活，终身保障”。五星电器是做专业的连锁，要解决消费者科技压力，化解技术、潮流方面的压力，提供终身保障，提供长久的维护和关怀，这是五星的使命，这也是消费者的愿景。家电消费是现代生活消费的构成，构筑的是品质生活，这是年轻小康、新兴白领最向往的，也是五星相对沉稳，相对内敛的企业战略所匹配的。五星更加着重于新兴白领和年轻小康，着重于个人和家庭生活的互通，着重于感情的交流和保障。同时五星也在品牌服务上进行创新。2008年五星电器的服务提升项目包括“2小时准时配送”、“包装代保管”、“空调"拆装运输"一体化服务”、“空调支架标准”等。五星力争在2008年取得服务质量的新突破，形成服务上的差异化竞争优势，强势打造08年家电行业“服务先锋”。 (来源：人民网家电频道)