驻绵竹市汉旺镇的兰州特警针对受灾群众存在心理障碍、怀有恐惧心理等问题，聘请中国科学院心理研究所专家讲解“与灾民接触技巧”、“受灾群众心理环境”课程，传授缓解心理压力的方法，并积极开展互动交流、心理测试等活动，使赴川特警普遍掌握了不同人群的心理状况和接触受灾群众的技巧。
通过学习和运用，短时间内取得了成效。
汉旺镇新开村村民李代勇，身患残疾，13岁的儿子不幸遇难，整天神情慌忽，目光呆滞。特警队员同他打招呼，也不理不睬，且带着怀疑的目光。三大队教导员胡天鹏发现这种情况后，运用心理专家讲授的方法，试着与其接触、交谈。因害怕说话不小心，刺痛他的的创伤，故尽量少说多做。看到他们家需要什么，就组织队员们主动去帮助。慢慢地，李代勇感到兰州特警是实实在在地帮他做事，便主动打开话匣子，与民警拉起了家常，谈他的手艺，谈他的创业史。渐渐地，他说话越来越多，越说越自信，一改当初萎靡不振的状态。
家住汉旺镇白果村的王姓村民地震后患上了自闭症。特警队员在巡逻中碰到他，主动向其问好，需要什么帮助等。孰料，特警的热情换来的是冷冰冰的三个字，“不需要！”。为了解开他的心结，特警从一个五保户那里侧面打听，进一步了解了他的情况，得知其近期要搭建帐篷，便主动组织队员上门帮忙。看到民警不怕脏、不怕累，满头大汗地帮他干活，该村民渐渐放松了，由刚开始的对立变为主动与民警聊天、拉起了家常。“地震发生时，解放军来救我们，现在你们兰州特警又来了，帮我们灾民干活，把我们当亲人，我想好了，虽然家没了，但人还在，我要凭借自己的双手，自救自立！”
特警三大队教导员胡天鹏在一次巡逻中，无意中发现路边有一个三、四岁的小女孩。小女孩看人的目光十分无力，充满了期待和无助，便随手用手机拍了一张相片。回到队上，他在下载时不小心给删除了，大家都觉得很可惜，他也很后悔。“她的眼光是一种期待和茫然，给我的印象很深。”胡天鹏决心第二天再去寻找那个小女孩。次日上午，他找到了小女孩。原来，小女孩叫何思雨，是武都教育中心学前班学生，是地震中班上少数幸存者之一，地震灾害对她造成严重的恐惧心理。得知这些情况后，胡天鹏和队员们运用前几天所学的心理学知识，耐心对小思雨进行心理疏导，陪她做游戏、唱儿歌，端午节给她送粽子，让她尽量开心起来，忘掉地震造成的心理阴影。不仅这些，他还按照当地的风俗习惯，把小思雨认做干女儿，给她起了一个名字何颀怡，并承担起小思雨的学杂费、生活费。不久，在小思雨的脸上又见到了久违的笑容。（魏立武）
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