武汉城市圈将建立统一消费者维权平台“12315”

　　新华网武汉7月3日电（记者黎昌政、皮曙初）武汉城市圈城市正筹建统一的“12315”消费者维权平台，圈内九座城市将通过这个网络实现信息共享和工作联动，实现消费者权益保护一体化。

　　据湖北省工商局有关负责人介绍，武汉城市圈是国家“两型社会”综合配套改革试验区，试验区工商一体化领导小组提出了实现城市圈市场主体准入、信息网络与电子政务等六方面一体化的目标，建立统一的消费者维权平台是其中的重要内容。

　　这个平台建设内容包括：建立互联互通的网络和统一的网络指挥平台，打破区域界限，实现区域间维权信息共享与工作联动；建立异地消费纠纷联动办理机制，统一接受消费者申投诉，统一分流转办，消费者既可向消费发生地工商部门投诉，也可向本人住所地工商部门投诉；工商部门受理投诉后，在统一规定时限内办结后反馈回复消费者；建立统一开放的企业消费纠纷和解网络，及时化解服务质量和小额消费纠纷等。

　　12315平台还将建立统一的维权信息披露制度，统一发布圈内消费者权益保护工作情况、申诉举报热点分析，披露重大典型侵权案件，曝光严重失信企业，发布消费维权提示和消费安全预警。