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逢年过节，潘作良会问候白桂荣：“老太太，过年吃上肉了吗？”
（二）
潘作良说，老百姓活得不容易，没有难事他们是不会上门诉求的。 咱不欠人家政策，欠人家感情。
他也说过，老百姓的事儿比天还大。
这话，不是在大会发言时说的，而是对下属，告诉他们要对上访百姓有耐心时说的。
潘作良在辽中县，是个名人，也是个“能耐”人，北方话的“能耐”是有能力的意思，可这里的“能耐”是有能力、有耐心的简称。
看着工作中对下属发脾气的潘作良，很多人纳闷，他看上去是个粗粗拉拉的人啊，怎么有时那么细致呢？
信访局无权无钱，只是协调作用，但却是干群关系和社会矛盾的寒暑表。以前，辽中县信访局被人家编了顺口溜：七个人没有科，颤颤搭搭一台破车，说了不算天天说。
没有任何物质上的好处，就只有靠人心来凝聚了。潘作良的同事，可以分头讲出来这个大个子局长对下属要求严格，态度有时甚至有些严厉，却又关怀备至的事。
请快退休的老信访干部吃饭，席间，礼仪小姐出现了，抱着大束鲜花。一辈子没有玩过这种浪漫的老信访干部热泪盈眶。
百忙中的潘作良给下属过生日的老父亲送蛋糕，不收不行。
本身为信访干部的潘作良，还为上访群众“上访”！
齐静，是辽中县一个普通农民，女儿在县城一家医院剖腹产时，被切除子宫，造成医疗事故。
齐静上访，她一定要为二十多岁的女儿要个说法！
潘作良为齐静的事主持召开了6次协调会，他向沈阳医学会的专家探讨鉴定方面的有关程序，有时，在专家办公室外一等就是一整天。
2004年，辽中县300多名“文革”期间下放的老知青，所在的企业被卖了，要求落实社会养老保险和医疗保险，老知青们的青春岁月都放在了农村，如今已是白发老人，这是一个合情但缺乏政策依据的解决办法。
潘作良也变成了“上访者”。他四处奔走，找劳动局！
给包括知青在内的相关人员生活补贴的政策终于下来了，此时，知青们正在北京上访。
潘作良给知青们打电话，劝他们回家准备领钱，知青们竟不信！
政府正式的行文还没有发下来，潘作良向劳动局局长要了张纸条，上面写上政策的来龙去脉，然后盖上章，跑到正在北京的知青中间，让大家看。
配不起老花镜的知青看不清，潘作良索性站在中间，高声朗读！
知青们欢呼起来。每个月600多元的生活补贴，对已入老年、生活无着的他们，太重要了。
之后，知青们把下发文件的日子——1月13日，作为辽中县知青的节日，这个日子，他们载歌载舞。
第一次过这个知青节日，出席的嘉宾，就有潘作良。他没有酒量，不喝酒，只是高兴地乐。
知青们拉他唱歌，他唱了，但知青们后来说，潘局长哪里会唱歌啊，他走调！就唱了一首歌，还是在别人帮助下完成的。
他告别人世后，下属们仍说，潘局长对老百姓的耐心、语言和态度，别人不可比拟，群众的冷暖和疼痛，通过信访，潘作良可以感觉到。他最大的贡献，是把封在档案里的死案子，给解决了。
为党分忧，为民解难，几个字精准地概括了潘作良的所为。
这一点，如果他没有去世，还看不大出来——那些为合法利益被侵害，但因为种种复杂的历史原因，被推来推去、转来转去的上访百姓，在潘作良去世后，都拥到了潘作良的灵前，哭得像潘作良的直系亲属一样。
老知青们，跪下了。当地的风俗是，去世的人不能见光，可从停灵的地方到火化处，偏偏有一处要见到阳光的地方。
在以前，这种情况下，挡光的是苇席。但在潘作良面前，挡光的，是知青们的身体，和举起来的一排排手臂。
（三）
潘作良去世后，两个上访群众来到了潘家。
潘家的清贫，吓住了客人，两个人在潘作良妻子面前哭了：“早知道你家这样困难，潘局长给俺们的钱，俺们哪能要啊！”
潘家，在上世纪80年代，绝对是体面人家。但20年过去了，潘家家具、布置的老化和一成不变，让所有的人都有些接受不了。
地砖勉强在地上浮摆着；所有的柜柜箱箱，门全都咧着口子；家里，别说是豪华的水晶灯，连个吸顶灯都没有。照亮潘家日常生活的，是几组普通的灯泡，还有日光灯，北方人俗称：管灯。
按普通人理解，这样的家庭，简直不像过日子的，家里一定是每天“战火纷飞”。
可潘家和睦得让所有人都羡慕，潘妻甚至不解地问周围家中闹纠纷的人，“你们两口子怎么会打架呢？”
潘家不是一个物质要求十分强烈的家庭，但，妻子也有对所居环境不满的时候：“咱这辈子，能不能换个楼呀？”
潘作良的回答是，先凑合着住吧。
妻子生气，潘作良也有办法，过来喊几声“老伴啊”，妻子所有的气顿消。
辽中县最好的商品楼，时价每平方米2500元。但很多人猜，潘作良没有买，也买不起，信访局本来就是清水衙门，是个气多钱少的部门。
更何况，潘作良除了给女儿每个月几百元外，几乎把自己的每个月工资，都花在了上访群众身上，买饭，买矿泉水面包，都这样一点点花了。
不为家里花钱，所有的时间都扑在工作上，这样的丈夫，岂不是太没有责任感了？
潘妻的回答出人意料：“他是个太有责任心的男人，是个太完美的人。”
潘妻贾丽娟，郑重其事地说，他对我特别体贴、照顾，我，相当幸福。（据新华社沈阳7月18日电）
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