中广网满洲里7月24日消息(记者郑颖、满洲里台记者白平、通讯员刘宏梅)为加强与管理相对人的联系,畅通沟通渠道,不断优化执法环境,满洲里海关近日出台了《满洲里海关通关咨询服务工作制度》,海关的通关“110”将竭诚为广大企业提供一流咨询服务。
为做好通关咨询服务工作,满洲里海关成立专门工作机构,明确主管部门,设立通关咨询服务中心,受理政府、企业及社会各界通过来访、来函、来电、互联网等途径提出的政策业务咨询、业务协调、意见建议和投诉申告等,协调处理跨关区、跨部门的重要咨询投诉事项,参与调查或复查紧急、重要投诉案件,向社会各界及广大进出口企业公布了咨询服务电话及网址。同时,将下属的各部门作为咨询服务工作二级联络单位。为确保咨询服务工作发挥实效,还针对此项工作明确了奖励与处罚机制。
满洲里海关对直接受理和承办的咨询事项规定了明确的办理时限,较为简单的事项即接即办,其他事项一般在接受之日起2个工作日内答复或办结,情况复杂的,适当延长至5个工作日,但最长不超过10个工作日答复或办结。
(责任编辑:黄芳)