全国首个审判管理办公室三年保持“零投诉”

　　本报北京7月28日讯 记者李松 黄洁实习生王苗苗今天上午，全国法院系统首个“审判管理办公室”的全体工作人员在北京市海淀区人民法院，面对国旗庄严宣誓，要做到“忠于法律、服务审判、保障奥运、共铸辉煌。”据了解，海淀区法院“审判管理办公室”成立三年多来，已累计接待26万余人次，接听电话6万余次，办理上诉手续1万余件，却始终保持着“零投诉”的纪录。

　　北京市海淀区人民法院审判管理办公室成立于2005年，是国家司法改革的新生事物，也是全国首个专门管理审判事务性工作的部门。主要负责引导、案件查询、办理上诉、公示催告、支付令、财产保全等工作，力求在最短的时间内为群众提供最便利快捷的诉讼服务。此外，审判管理办公室还通过分担各审判庭室的部分事务性工作、开发审判软件等为各审判庭室服务，使审判人员能将更多的时间和精力用于审判工作，进而提高工作效率，促进规范。目前，北京市已有多家法院相继成立了相同机构。

　　据审判管理办公室主任王京生介绍：“过去，当事人来法院办事，要一个厅室一个厅室地问，现在只要通过大厅的联网服务，就可以一次了解所有信息，包括案件进展情况，承办案件法官的联系方式等，极大地节省了当事人的时间”。作为北京市政法系统“迎奥运强素质树形象”示范单位，审判管理办公室将在奥运期间，加强“一站式办公”的诉讼服务，使群众在任何工作时间都能够通过接待大厅办理诉讼审判的事务性手续，当事人的咨询和疑问也均将在接待大厅得到及时答复。