定襄“一会两站”消除消费维权盲区

　　时间：2008-08-05 03:32来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　本报讯（记者王利强）维权难，这是前些年定襄县一些消费者对消费维权的看法。如今，该县不断创新消费维权工作机制，形成覆盖全县的消费维权“保护网”，消除了维权“盲区”，实现了农村消费维权工作无缝隙覆盖。该县“一会两站”建成以来，共接待消费者咨询1.96万人次，受理消费者投诉1336起，为消费者挽回经济损失150余万元。

　　面对农村消费市场庞大、执法部门监管力量相对薄弱、农民维权难的情况，从2006年8月份开始，定襄县对消费维权进行了大胆创新，由政府先行主导，工商部门和消协强力推进，在全县推行“一会两站”服务模式。近两年来，该县相继在乡镇全部成立了“消费者协会分会”，全县300人以上的行政村全部建立消费者协会投诉站和“12315”联络站，300人以下的行政村全部设立了“12315”联络站，编织起一张覆盖城乡的维权大网。

　　有了“一会两站”，农民维权实现了不出村。7月28日，该县宏道镇南街村村民王致和向记者讲述了他的一次亲身经历。去年7月份，他购买了10袋大白菜种子，种子外包装上标注生长期为48天，种下一个月后，结果地里的大白菜大部分黄叶，开始开花结籽。他于是向设在本村的“12315申诉举报联络站”投诉，很快在站长、镇分会和镇工商所共同努力下，王致和的结籽白菜问题如愿得到解决，而他的维权成本几乎为零。

　　为了进一步构筑农村消费安全防线，该县在开展“一会两站”建设的同时，还在农村深入开展“一村一店”建设，截至目前，全县已有196个行政村建立了“食品消费安全示范店”。两项建设有机结合，确保了农村安全商品有地方买，发现假冒伪劣商品有地方投诉。

　　如今在定襄，从乡镇到偏远山村，“一会两站”成为了广大消费者维权的“110”,成为政府联系群众、服务群众的桥梁和窗口。群众亲切地称“一会两站”为自己维权的“根据地”。

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