滨州市人民医院全力开展“两好一满意”活动

　　人民网滨州电　近日，滨州市人民医院为加强行业作风建设，进一步解决医疗服务质量和行业作风建设方面存在的突出问题，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，在全院深入开展“服务好，质量好，群众满意”活动。

　　该院成立了以院长为组长的活动领导小组，负责整个活动的组织领导，以保证“两好一满意”活动健康顺利进行。此项活动全面贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，以人民群众满意为目标，以贯彻落实《山东省综合医院评价标准》为重点，继续深入开展“医疗质量管理效益年”和“医院管理年”活动，旨在提高医疗质量，优化服务环境，规范服务行为，提升服务水平，营造良好医疗卫生秩序，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质、安全、有效、满意的医疗卫生服务。

　　“两好一满意”活动达到的目标是：服务好。坚持以人为本，做到服务态度热情周到，想患者之所想，急患者之所急，实现服务零投诉。质量好。坚持依法执业，严要求、高标准履行职责，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全等，实现质量零缺陷。群众满意。坚持效果第一，通过活动开展，使医院的整体形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。

　　为保证此项活动扎实有效地开展，滨州市人民医院采取了一系列具体措施。完善服务，强化管理，着力提升服务水平，实现“服务好”；严格标准，强化监督，着力抓好医疗护理质量，实现“质量好”；加强行风建设，全面提高医院工作水平，努力让群众满意。

　　该院对此项活动的开展自4月份开始，一年的时间，分四个阶段进行，即：学习宣传阶段4-5月份；6-7月进行排查梳理，开展调查研究，广泛征求意见，进行自我评价分析，搞好排查梳理；8-12月进行整改提高；09年1-3月最后进行认真地检查总结。

　　该院要求全院职工把“两好一满意”活动当作关乎医院长远发展的头等大事来抓，强调与“落实标准年”相结合，与解放思想大讨论相结合，与行业纠风工作相结合。（王新周思明）