“住宿志愿者”没空看比赛 每日微笑待命(图)

他们每一分钟都必须神采奕奕。奥组委住宿处/供图

　　服务时间最长 每日微笑待命

　　住宿志愿者 没空看比赛

　　住着BBC、美联社、NHK等知名国外媒体的北辰洲际酒店，有一群每日微笑着待命服务的住宿志愿者。“我们所做的一切都看在外媒的眼里，一秒钟都不能松懈。”酒店的住宿志愿者协调主管叶丹丹说。

　　在所有赛会志愿者中，他们从7月8日开始上岗，到奥运会结束，服务时间最长；1900名志愿者服务于119家奥运签约饭店，分布最分散；面对各国媒体，他们每一秒钟都必须神采奕奕——这就是服务于住在宾馆里的媒体、技术官员、赞助商、转播商的“住宿志愿者”。

　　●听到外媒夸 心里特高兴

　　叶丹丹是IBM的员工，特意请了一个月假当志愿者，在北辰洲际酒店担任协调主管。报道北京奥运会的多家国外媒体都住在这家酒店，“每一秒钟，都要注意自己的形象。”这些日子，叶丹丹和同伴们很关注外媒对北京奥运会、中国的报道，看到外媒的报道一片赞扬声，他们打心眼儿里感到自豪和开心。

　　●一步不离岗 见不到选手

　　住宿志愿者是接触不到运动员的团队，“我们离鸟巢很近，可是看不到任何比赛。”叶丹丹说。开幕式晚上，能去现场的去现场了，能回家看电视的回家了，但住宿志愿者要守在自己宾馆饭店的信息台岗位上，一步都不能离开，“因为随时会有媒体、技术官员需要帮忙，尤其媒体要有事儿，那都是急事儿。”

　　●特制打车卡 为外宾指南

　　签约酒店里的外宾出门时，很习惯去咨询住宿志愿者，问交通、问去哪儿玩、问如何订票，任何问题志愿者们都没有给不出答案的时候。

　　聪明的志愿者还做了许多打车用的卡片，正面写着中文、拼音、英文的“请您送我去秀水街”等字样，背面则写着“请您送我回某某宾馆”。“最近我看报说秀水街营业额翻了好几番，我都觉得开心，因为我们经常向宾客推荐秀水街等可逛的地儿。”叶丹丹说。

　　●“你们改变了我的心情”

　　一位希腊的残疾人技术官员入住友谊宾馆后，发现托运的轮椅竟然还没到达酒店。住宿志愿者们紧急与机场联系，第一时间把轮椅运到酒店。“本来我很不开心，但因为你们，改变了我的心情。”这位技术官员由衷地说。

　　“我们就是后勤兵。平时守着信息台也有无聊的时候，但这恰恰说明奥组委的运行体制很完善。一旦有事，我们能很快冲上去，解决问题。”一名志愿者说。

　　晨报记者 王海亮