北京黄金周投诉量同比少三成 消费市场秩序良好

　　“十一”投诉量同比少三成

　　热点集中在家电、百货 打折返券投诉为“零”

　　本报讯（记者王溪）记者上午从北京市工商行政管理局、北京市食品安全办公室获悉，“十一”期间，市工商局12315、市消协96315两条热线共受理投诉270件,投诉量比去年同期减少了31％。

　　据了解，两条热线共接待消费者咨询4701件。其中，受理投诉270件，受理群众举报179件。

　　与去年同期相比，消费者咨询量比去年同期减少20％；投诉量比去年同期减少31％；举报量比去年同期减少39％。

　　消费总体态势良好，未发生群体投诉，打折返券投诉继续保持“零”纪录，节日消费市场秩序良好。

　　从商品服务分类看，今年“十一”期间，消费投诉的热点仍然集中在家用电器、日用百货和销售服务方面。

　　“十一”期间，共受理有关食品的投诉举报61件，同比减少41％。涉及食品种类主要有乳制品、熟食制品及酒等。