十一消费投诉同比降29% 快递服务投诉明显上升

　　【新民网讯】10月6日，新民网从上海市工商局获悉，截止昨天上午10点半，12315热线在“十一”长假期间共接受消费者投诉举报656件，比去年同期的930件下降29%，但对快递服务的投诉量同比明显上升。

　　据市工商局介绍，通讯、视听、空调产品以及食品和餐饮服务是往年长假消费者投诉的热点，但今年“十一”长假期间都有大幅度的下降，12315热线接到通讯、视听、空调产品的投诉量分别为61件、19件和12件，比去年长假期间的112件、86件和28件分别下降了46%、78%和57%；接受食品和餐饮投诉40件，比去年同期的81件下降了51%，在食品类投诉中，反映饮用水售后服务问题以及糕点、熟食等质量问题的占了70%以上。

　　另据新民网记者了解，今年“十一”长假期间，涉及快递服务的投诉尽管只有12件，但与去年的3件相比，增加了3倍；快递服务投诉主要反映快递物品不及时、消费者委托的物品在快递过程中遗失、损坏等。（新民网 实习记者 沈文林）