中国大型客机公司将3阶段打造全球客户服务网络

　　中新社上海十月七日电 (记者孙自法)中国商用飞机有限责任公司(简称中国商飞公司)七日在上海正式挂牌成立上海飞机客户服务有限公司，中国大型客机由此初步形成“总部加研发、制造、客服”的整体布局。

　　中国商飞上海飞机客户服务有限公司总经理徐庆宏当天接受媒体采访时表示，新公司是中国首家以大型客机和支线飞机客户服务为主的现代航空高技术企业，目标是建立国际一流的全球客户服务网络，满足大型客机和支线飞机国内国外两个市场的服务需要。

　　针对目前中国国内民用飞机客户服务基础薄弱而市场竞争要求客户服务快速达到国际水平的情况，上海飞机客户服务有限公司将分三个阶段打造全球客户服务网络：

　　一是组建上海飞机客户服务有限公司，形成支线飞机客户服务能力，保障支线飞机首架交付，提供支线飞机全寿命客户服务。

　　二是建立满足支线飞机批生产交付的客户服务能力，完成大型客机客户服务关键技术研究和体系建设，形成大型客机客户服务能力，保障大型民机首架交付。

　　三是建立大型客机和支线飞机国内外先进的客户服务网络，形成核心竞争能力，参与民用客机市场化竞争，走民机客户服务的产业化和系列化发展之路，力争成为国际一流的客户服务企业。

　　徐庆宏称，新成立的上海飞机客户服务有限公司将着力建设和提升飞行训练、航材支援、工程技术服务、技术出版物、市场与客户支援、网络与数字化客户服务等六种核心能力，并将适时在欧洲、北美和非洲建立客户服务中心，提供飞行训练、航材支援和工程技术服务。