叶莎：为求职者和用人单位架起桥梁

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　　上海市徐汇区就业促进中心东安职业介绍所窗明几净，大堂边的一排透明玻璃房就是职业指导咨询室。在这儿，热情、耐心的青年职业指导员——叶莎为求职者和用人单位架起桥梁。

　　叶莎非常热爱她的工作，有着强烈的责任感和使命感。她善于捕捉求职者的亮点，特别对青年求职者在就业形势的分析、职业生涯规划、职场适应等方面均有独到的见解。叶莎在工作中总结出“听、看、思”的工作方法，虚心请教同行如何与用人单位进行融洽交流，并探索提高代理招聘效果的巧妙方法。她自荐上门，开拓了不少新单位，不断提高录用数和满足率；她巧用就业援助员、社工资源，搜集人力资源信息。从事职业指导工作5年来，叶莎渐渐从一个职场新人历练为能够独当一面的职业指导师。她曾先后获得首届上海市职业指导大赛B组第二名、第三届“振兴杯”全国青年职业技能大赛职业指导人员竞赛第一名。

　　一位单位人事干部曾说：小叶，到你这边来招人，我就是放心。

　　叶莎的手机总是处于开机状态，以便第一时间了解企业的招聘需求，及时发布岗位信息，并根据企业的特殊需求，搜集人力资源信息，为企业推荐人才。去年叶莎因病住院动手术，但是她心里时刻惦记着工作，当她接到企业打来的招聘电话时，二话不说，立刻又投入了工作中，解决了单位的燃眉之急。

　　不久前，一位焦急的母亲找到小叶，老人因为儿子的工作没有着落而情绪激动，甚至有些失控。沟通之后，叶莎很快找到了问题的根源，也深切理解了一个母亲“恨铁不成钢”的心情。她先是建议老人家先好好了解儿子的想法，多多关心和鼓励儿子，并与老人的儿子约定了见面咨询的时间。一周之后，小叶倾听了年轻人的想法，对他进行心理疏导、做了科学的分析职场、讲解了实用的求职技巧，还帮助他与用人单位联系，并进行跟踪服务，最终年轻人找到了理想的工作。那位母亲送来了礼物，叶莎婉言谢绝，她一再表示“这是我应该做的”。

　　而经叶莎指导后上岗的青年人也喜欢给她发短信和打电话聊聊自己的近况，并向她咨询类似于如何处理好同事关系等方面的问题。叶莎表示，职业介绍工作也不仅仅止步于成功推荐一个岗位，同时要对上岗的青年以短信、电话、随访等形式进行跟踪，不仅要青年就业，更要实现稳定就业。

　　叶莎的优质服务得到了招工企业和求职者的一致好评。2006年度徐汇区劳动和社会保障局“学习标兵”及“服务明星”称号、2007年度全国技术能手、全国青年岗位能手、徐汇区杰出青年岗位能手、徐汇区劳动和社会保障局“优秀干部”称号都是对她的褒扬。2007月12月，她作为上海市推荐代表之一，参加第三届“振兴杯”全国青年职业技能大赛职业指导人员竞赛，在近30个省共53名选手中脱颖而出，问鼎冠军，晋升为高级职业指导师。

　　工作至今，叶莎已撰写各类文章百余篇，提出不少好的建议和方法，不少曾发表至各新闻媒体，她撰写的《“1－X－1”职业指导方法的实践及运用》一文被选送参加全国创新职业指导好方法的评选。

　　叶莎还积极在工作中充分发挥“传、帮、带”的作用。通过东方讲坛、劳动保障网互动社区等平台宣传就业形势，她告诉人们如何应对职场中遇到的各种问题；平时除了做好自己手头的工作外，她还帮助其他同事共同完成工作目标，在团队中总能起到核心作用。同时，叶莎还毫无保留地带教职介新人，对于新进的同事，她总是像大姐姐一样给予无微不至的关心和帮助。她总是说：“团队是我依靠的基础，是优秀的团队才造就了现在的我，我也会尽力为我的团队作贡献。”