女士银行卡遭盗刷 商家因未仔细核对签名负全责

　　银行卡遭盗刷 法院判商家埋单

　　法官提醒收银员接受刷卡消费应仔细核对签名

　　本报讯 持卡者明明是唐小姐，盗刷者签下“王伟”的名字居然也能消费成功。近日，上海黄浦区法院审结了一起由银行卡遭盗刷引发的案件。

　　不久前，唐小姐银行卡被盗后，立即打电话向银行办理挂失手续。但就在唐小姐挂失前半小时，盗贼用她的卡在“宏图三胞”刷卡透支消费了1.3万余元，并在签购单签名栏处留下“王伟”的签名。银行在多次向唐小姐催讨透支款无果后，将唐小姐和“宏图三胞”一同告上法庭，要求他们共同支付透支款和利息。

　　法庭上，银行认为，唐小姐的银行卡被盗是其未妥善保管所致，而“宏图三胞”未尽到审慎义务，银行蒙受经济损失应由他们共同承担。

　　唐小姐对银行诉称的透支金额无异议，但她认为本人未持卡透支消费，是“宏图三胞”未尽审核义务，且签购单上签名为“王伟”，并非她本人签名，因此她不应承担责任。“宏图三胞”则辩称，对这笔刷卡业务已尽到审核义务，不同意银行的诉请。法院审理后认为，“宏图三胞”在接受银行卡业务时，未审查持卡消费者身份与银行卡上所载明的个人身份信息是否一致，没有尽到一般谨慎注意义务，具有明显过错，应该承担全部责任。

　　据了解，类似由银行卡被盗刷引发的纠纷在上海已发生多起。据法官分析，小偷往往钻了商场收银员审核签名不严的空子，赶在受害者挂失前刷卡消费。而在这些案件中，大意的商家都要为此承担一定责任。上海市民吴先生遗失银行卡后，立即致电银行挂失，事后却发现该卡挂失前被人在一家超市消费了2740元。吴先生查看超市留存的签购单发现，上面只有一个形如“张”字的姓。他认为超市疏于审核，于是起诉索赔。最终，法院判令超市赔偿1644元。

　　而目前，上海多家商场的大部分收银员都没有仔细核对银行卡签名的“习惯”。在南京路步行街的一家商场内，收银台前排起了长队，收银员一刻不停地为顾客刷卡结账。据观察，10名刷卡消费顾客中，有5人只在卡上留有姓、没有签下全名，其余银行卡背后的签名栏空白一片。但收银员无一例外地草草收回签购单、粗粗看一眼，便完成了刷卡操作。宛平南路上两家超市的收银员说，对消费金额少的刷卡顾客不进行签名核对，遇上消费两三百元的，才会核对一下卡背面的签名。

　　为此，法官提醒商家，接受刷卡消费时一定要尽到谨慎注意义务，以免给自己和他人造成不必要的损失。商家还应加强对收银员的培训，从而更好地识别持卡人签名和银行卡背面签名是否一致。同时，消费者也应增强自我保护意识，在卡片背后签名栏留下签名以便商家核对，并为银行卡设置密码；还可设置手机短信提醒服务，数额较大消费须经确认后才能生效，避免盗刷风险。

　　（栾吟之 顾建国）