河南铁通明查暗访各级青年文明号

　　为加强青年文明号建设，发挥青年文明号的示范带动作用，促进铁通服务水平的进一步提升，自10月23日起到年底，河南铁通团委决定对管内各级别青年文明号进行一次平推大检查。

　　本次大检查成员由河南铁通团委委员、党群工作部、市场部客服监察处等人员组成，主要采取明查暗访的方式，检查组成员将以客户、潜在消费者、投诉者等多种模拟身份面对面进行，全面考察青年文明号人员的服务态度、服务水平、职业道德、岗位技能、应变能力以及查看青年文明号“三牌一卡”、制度建设等创建情况。检查结束以后，将根据检查情况对每个青年文明号做出评定，评定结果将作为复核认定、推优创建更高级别青年文明号的重要依据。对检查评定不合格的将撤销其称号，并予以摘牌、通报批评。另外，还将命名一批新的省分公司级青年文明号。

　　据悉：河南铁通目前共有全国级青年文明号2个，省级青年文明号5个；集团公司级青年文明号2个；省分公司青年文明号17个，基本形成了金字塔式的青年文明号创建模式。（张彦武）