国内企业软件外包适合成都

　　——专访纬创软件股份有限公司执行长萧清志

　　本报记者 杨晓 实习生 贾佩

　　首届中国国际服务外包交易博览会于今（18）日在成都开幕，参会人员中有一位在业界享有声望的人物：纬创软件股份有限公司执行长萧清志。

　　萧清志曾任美国道琼斯公司副总裁，回国后，他带领纬创公司开辟了一片新天地——美国商业周刊评选的全球信息产业100强中，纬创排名第18位。他眼中的成都软件外包业有着怎样的发展前景？记者昨(17)日对萧清志进行了专访。

　　记者：软件外包业的市场前景如何？

　　萧清志：外包在全世界来说是一个趋势，去年全球外包业务增长达15%，中国增速在30%以上。当前，全球专业分工越来越细、国与国沟通交流障碍越来越少，企业出于管理成本、人力资本价格和质量的考虑，就会把部分业务外包。像印度、爱尔兰，是最早发展外包业务的地方。打个比方，你在美国拨打一个软件公司的客户电话，可能是印度的公司在接听和录入信息，并处理你的服务需求。最近几年，随着中国软件工程能力的提升，中国在世界外包业务中的地位不断提高，未来中国会出现越来越多的软件外包企业。

　　记者：成都近些年致力于发展软件外包业，您对此有哪些建议？

　　萧清志：我已经是第三次来成都了。成都有很多优势，辐射了西南地区3.2亿人口，有很大的商业市场和人才资源条件，人居环境很好。成都做国内企业的软件外包很有前景。

　　据我所知，国内一些大银行的数据后台是设立在成都的，IBM、微软、爱立信等都在成都设有软件研发部门，还有中国移动、中国电信这样的大企业。这些客户需求是软件外包企业最重要的生存条件。我可以肯定的是，公司下一个布点会是成都。但我们投资要考虑很多商业因素，包括客户资源、政策环境、经营成本等，这需要一个过程。

　　成都应该找准自己在行业里的定位，挖掘市场资源，这是吸引软件外包企业投资的必要条件。比如，最高端的软件研发，北京最有优势。而市场更广阔的BPO（业务流程外包）、ITO（主要包括编程、测试等软件开发），就更适合成都。

　　记者：国际金融危机对软件外包业有怎样的影响？

　　萧清志：这要从两方面来看。有利的影响是，一些企业为降低成本，会把更多的业务交给外包企业。比如说美国一家公司，可能本来有100名员工，因金融危机裁掉50人，剩下的工作就会外包给人力资本更便宜的地方来做。但同时，美国也可能会限制外包，留住就业机会。这之中会有博弈，但通过外包进行专业化分工的大趋势不会改变，我非常看好这个行业的发展。