“哈尔滨总用含有工业氯化钠的融雪剂清雪，这对草木和市民都不好，是否可以考虑人工清扫，既能锻炼身体又不会造成二次污染。”这是一位老哈尔滨人打给市长的一个电话建议。
哈尔滨市长张效廉在电话这边说：“你的建议是我们进一步工作的力量。
我们一定认真考虑，我们会采取就地清理或用冰雪作成雪雕等方式积极改善。”
市民与市长的这段对话发生在12月10日。今天，哈尔滨市民的手机里都收到这样一条信息：“哈尔滨市长公开电话"12345"开通。市长愿用心倾听您的诉说，真心为您排忧解难。”
为解决全市各类服务热线电话繁杂，群众反映号码难记、电话难打、问题难解决等问题，去年市政府决定对全市服务热线电话进行资源整合，经近一年的紧张工作，于今天正式开通了市长电话。
哈尔滨市长公开电话的正式开通，将承担起“为政府分忧、替百姓解难”的重要职责。
张效廉对记者说，我们各级政府、各部门、各单位一定牢固树立“群众利益无小事”的思想，将市长公开电话工作作为实践科学发展、为民办实事的一件大事来抓。对事关人民群众利益的问题不分大小，都要做到事事有着落，件件有回音。充分利用“12345”市长公开电话平台，认真倾听群众的呼声，关注群众所需、所盼、所求，确保全市的各项事业顺民意、谋民利、得民心。
“12345”市长公开电话是哈尔滨市政府设立的受理公民、法人和其他社会组织咨询、诉求、意见、建议的全国统一号码的非应急政府服务电话。先期开通电话受理机位30个，电话全天24小时开通。（人民网哈尔滨2008年12月10日电）
(责任编辑：郑江)
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