福建铁通为实现“收好尾、开好头”的工作目标,在全省范围内开展“决战四十五天,打好攻坚战”活动。一方面成立了“45天营销攻坚战”活动领导小组和活动办公室,省分总经理兼党委书记赵惠德挂帅组长,由领导班子成员带队成立5个督导组深入各铁通,现场督导,解决实际问题,对10个地市、通信段的市场营销和网络服务质量进行包保,保证营销攻坚活动的顺利实施。
另一方面,福建铁通立即开展了专项网络质量提升活动,采取以下几项措施。第一,优化互联网,扩容传输网,满足市场需求,提高安全系数,提升网络质量,为市场发展提供坚实的基础;第二,加强对大客户的技术支撑与服务保障,根据客户等级完善通道的双路由保护,把对大客户的网络巡检和客户走访纳入计表,全程参与大客户的售前、售中和售后服务。第三,推进城域网维护管理,理顺维护界面,落实地区光电缆计表测试、故障抢修和重点整治等工作,切实提高城域网质量。第四,开展互联网质量提升活动,成立互联网技术攻关小组,加强宽带网络监控,力争提高时延、丢包合格率,减低用户申告率。并新扩了1G互联网出口,随时可以根据全省需求调整出口流量,满足全省宽带用户的需求。(王文珊)
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