福建铁通三项措施保持宽带增长良好势头

　　10月份，福建铁通宽带新增同比增加1034部；全省宽带业务收入同比增加80万；截止10月，全省宽带业务累计收入同比增幅为24%，保持了宽带增长的良好势头。宽带续费也取得了较好的成绩，全省当月到期当月续费率平均为85%。

　　福建铁通主要从三方面入手，积极加强宽带营销工作，逐步推进业务转型。首先从网络的硬件建设入手，通过开展提升互联网质量的专项整治工作，采取线路与设备整治、网络优化调整等措施，完成接入层DSLAM设备地址公网化工作和城域网自建出口的优化整合工作。结合目前设备端口轮巡工作，做好城域网的线路整治，及时发现并处理存在的隐患，为用户提供良好的运用质量保障，降低互联网流量成本。

　　其次，以差异化服务提高续费率。切实做好首问负责制，认真落实用户回访工作，及时了解用户的需求、意见和建议，切实为用户解决实际问题。同时，把续费工作的跟踪细化到每一天、每一个用户，通过回访、催缴和上门收费保住存量宽带用户。

　　第三，做好铁通互联网内容服务。福建铁通对网内的影视内容进行整合，增加了2台网络电视服务器。同时针对用户的不同需求不断增加宽带服务内容，将与飞鸿达公司合作的“飞鸿影视”网站进行了扩版，新增加了三个频道。并不断开发KK网络游戏、南平红二游戏等有福建特色的本地游戏平台。（王文珊）