晋中铁通组织团员青年“学业务、提素质”

　　为适应电信重组对团员青年的新挑战新要求，四季度以来，铁通晋中分公司团委引导团员青年着眼于形势发展变化和移动业务需求，立足岗位开展“学业务、提素质”工程，从网络、维护、服务、管理、企业文化等多个领域进行学习充电。

　　一是从10月份开始在内部刊物《晋中新视点》上推出“业务学习”版块，连续刊登包括移动新业务、新技术、服务规范等学习内容，要求青年班组定期组织员工开展学习，做好记录，提高业务水平；二是组织机关和枢纽中心等团员青年参加总部组织的电视电话业务系列培训，及时掌握电信标准、软交换、移动企业文化等新知识新技术，为融合奠定基础；三是发动“青年文明号”班组开展宽带志愿、义务装机维护等实践活动。后半年以来，榆次互联网工区员工每月轮流义务帮助现场经营部安装宽带和处理故障，累计装机76线，处理故障130余次，提高了人员的实际动手能力；四是以10050客服平台开通为契机，组织10050平台和经营部装机、维护人员学习了《10050远端客户服务呼叫中心管理规范》等制度要求，对强化团员青年素质、提升服务质量起到了很好的促进作用。（段安涌）