和旅客合影
1月1日,国航股份浙江分公司的西子、春晓乘务组在飞机上和旅客一起许愿、游戏,热热闹闹迎接了2009年的新年,为旅客们送上了难忘的空中迎新之旅。
机上许愿喜迎元旦 吃着糖果,许下心愿,让甜蜜伴随2009年。在当天的西子组和春晓组航班上的旅客们享受到了空中许愿的旅行。乘务员们在客舱中为旅客分发了糖果和许愿卡片。收到一颗颗五彩缤纷的糖果,旅客们甜在心里,喜在脸上。有的旅客一边吃着糖,一边琢磨着要在“许愿卡片”上许下什么新年愿望,苦思冥想,字斟句酌;有的旅客似乎早就在心中许下愿望,拿到贺卡就洋洋洒洒地写了出来;年轻一些的旅客古灵精怪,在卡片上写下代号,代表自己新年的计划;离家在外的旅客无不记挂着家中的亲人,希望家人身体健康,自己能够早日与他们团聚一堂;更有旅客在卡片上为祖国祈福:“2009,中国!加油!”。
许愿活动成功地激发了乘客们的热情。
航班上的游戏也设置得丰富多彩,说元旦来历、脑筋急转弯、动作传话、击鼓传花、旅客用家乡话恭祝大家新年快乐、用绍兴话唱歌、用重庆方言说RAP等等,天南地北的旅客此刻成了相亲相爱的好朋友,客舱的气氛进入了高潮。
惊喜生日PARTY从天而降 CA1762航班上,春晓组的姑娘们用饰物精心布置着客舱,大大小小的火红中国结、十二生肖围绕的“福”字剪纸使得客舱顿时喜气洋洋。此时,乘务长朱慧霞从重庆地服了解到当次航班中有两名旅客是元旦当天生日,立刻召集乘务组,将原先的计划作以调整。在与旅客互动环节中增加给两位旅客一个惊喜的空中生日PATTY。
“女士们,先生们:1月1日对于我们来说是辞旧迎新的日子,更是团圆的日子。但对于有一部分人来说,1月1日的意义远大于此,我们有幸在万米高空遇见他们中的两位——吴园园小姐与张鹏先生,今天是你们的生日,请允许我们春晓组为您送上生日以及节日的祝福。”在柔声的生日歌里,乘务员有的手端着心型水果拼盘,有的端着红酒,有的手托“长寿面”,有的手持全体机组以及乘务组签名生日贺卡,有的托着礼品杯,一字排开来到他们面前:“我们为您准备了精美的生日礼物——礼品杯,愿您生日快乐,幸福一辈(杯)子,快乐一辈(杯)子。”两位寿星开心地说:“谢谢国航春晓乘务组对我的关心,祝国航在新的一年里更美好,女士们更美丽,先生们更帅气!也祝愿大家元旦快乐。”
活动最后,乘务员让两位“元旦寿星”根据许愿卡片上的号码抽出了“幸运旅客”。
机上活动的时间是有限的,但元旦浓浓的节日气氛,节日里从互不相识到相聚一堂其乐融融的使乘务员和旅客都很快乐激动。一位旅客感慨地说,国航机组的特色服务活动真的是拉近了大家的心,过去的一年里,无论是喜悦还是悲伤,大家都放松放松,开开心心地回家过年,也算是新年的好兆头。组员们说:这是旅客对我们服务的肯定,也是我们服务不断要努力的目标。 (来源:人民网-中国民航新闻网)
(责任编辑:王雪)