马会——广州巴士的领跑者

　　马巴，是改革开放的催生物，她在南国穗城率先开启了国有内联公交企业的先河；马巴，是保值增殖的永动机，她在立足行业十多年来一直保持着利润增长的良好势头；马巴，是构建和谐企业的践行者，它在以人为本的治企理念中充分诠释着企业无比凝聚力的原动力源泉。南国穗城的流动风景线中，处处闪烁着马巴耀眼的光彩。

　　坚持文明窗口行业理念积极推行绿色环保公交

　　马巴作为城市文明的窗口行业，深深知道城市公交是一个城市的名片，是一个城市文明的载体。马巴公司为擦亮公交文明窗口，树立企业“友爱在车厢”的服务品牌，做了许多瞻前性与开创性的工作。

　　积极开展广州市创建全国环保模范城市、创建全国卫生城市以及全国文明城市的工作。通过“三创”工作，公司的制度建设上了新的台阶，各项管理措施得到了进一步完善与加强；积极开展内了员工礼仪培训、微笑服务、“友爱在车厢”等创建活动，使企业增添了无尽的活力，使员工的精神面貌焕然一新。在2006年，广州市获得了全国环保模范城市称号、2007年获得全国卫生城市称号中，马巴开展的相关工作受到了上级主管部门的表扬。同时，马巴在广州市2008年创建全国文明城市中正在积极开展了相关工作，以实际行动成为广州市创全国文明城市的积极践行者。

　　积极响应广州市政府号召，大力推进绿色环保公交。从2004年开始，广州市政府开始推进绿色公交工程。马巴公司从一开始就投入了积极的热情，用了不到三年的时间，就更新和改造了LPG车辆111台（其中更新71台，改造40台），为此投入资金达3391万元。为保护广州市环境质量作出了积极的努力与贡献。

　　交通安全是生命线是关爱社会之心的升华

　　“安全生产重于泰山”，在城市公交企业中的安全生产尤其重于泰山，它关乎的是社会群体的生命和财产，关乎的是社会的和谐与稳定。马巴公司基于这种深刻的认识，基于交通安全也是经济效益和社会效益的组成部分的认识，基于广州公交行业普遍经营困难的现状，在力抓交通安全方面做了大量的工作，也起得了非常好的成效。

　　把员工的安全教育放在日常工作的首位，力举从源头上杜绝交通安全有责事故。马巴公司每月的安全教育大会、每月的线路会议，新聘员工的交通安全教育上岗前培训工作，以及开展多种形式的安全教育方式，是马巴公司从源头上防范交通事故的有力的佐证。

　　一年一度开展的交通安全规范服务评先与表彰大会，从2004年到现在每年开展的交通安全优质服务劳动竞赛活动，是马巴公司开展交通安全工作的经验总结之所得，创新举措之所在，效果彰显之所必。

　　把交通安全管理从静态和动态上有机结合起来，是马巴公司开展交通安全管理的长效举措之一。

　　马巴公司交通安全静态管理上除了从源头上进安全教育外，还有效制定了交通安全奖金奖励机制。近几年来，马巴公司对司机的每月交通安全奖金从过去的50元、150元、250元、350元提高到现在的500元。在交通安全管理上以物化的形式从静上予以加强。

　　与此同时，马巴公司还从动态上认真加强了营运线路中司机的监督，实行层级管理责任制、部门交通安全包线负责制、每月定量查车制与机动查车制、特殊时机地毯式查车工作制、充分发挥乘客监督员机制、实行24小时服务热线信息吸纳机制、违章服务投诉处理与处罚机制等等。从动态上有效加强了对司机的交通安全管理。

　　正因为马巴公司开展的交通安全工作比较扎实，总体情况良好，没有发生大的有责交通事故，服务情况比较良好。做好了交通安全工作，从某种程度上就是对社会关爱心的升华。

　　狠抓营运创收力争良好经济效益

　　马巴在公交行业中，规模不大。但为了永远立于公交企业之林，在目前广州市公交市场竞争极其激烈、公交行业普遍经营困难与亏损的情况下，马巴公司在狠抓营运出创收方面做了大量的工作。

　　不适时机适当扩大企业营运规模。马巴公司从成立初期的22台公交车发展到现在的140台，从整体上讲扩规速度不快，但马巴公司在经营理念中却有一个显著的特点是：“扩中求稳、稳中求进、进中求好”。始终保持了企业经济效益的平稳与增长。

　　不断优化线路营运资源。马巴公司从成立初的两条线路，发展到现在的5条线路（其中一条为夜班线）。这十多年来，根据客流情况，线路调整总计达15次之多。通过实行重大节假日活动增派车辆，不断实现车型与档次优化升级，不断优化线路指挥调度系统实行长短线放车与客流高低期放车办法，根据客流情况合理配置劳动力资源，编制管理人员出站疏导乘客指南，大力控制机障率与杜绝无效里程等举措，有效地优化配置了线路营资源，尽力发挥了线路资源配置的最佳效应。

　　着力打造资源节约型企业增强市场竞争力

　　资源节约是马巴公司的优良传统。在公交市场竞争激烈的生存情况中，在广州市公交行业效益普遍亏损的情况下，马巴公司也受大环境的影响，在经营极度困难的情况下，努力寻求发展生产后劲，其中有一个很重要的因素就是如何厉行节约，控制成本，以此来冲消原材料价格与油气价格不断上涨因素的影响。为此，马巴公司着力开展了相应的工作。

　　随着国际石油价格的不断飙升，公交企业成本越来越大。对于油气价格上涨的无奈，马巴公司并没有就此无计可施，而是积极“面对现实，拓展未来”。马巴公司为此积极开展了节油节气、节维修成本等等资源节约的工作。如及时制定节油节气措施，跟踪车辆技术性能调查，加强司机驾驶技能培训等等工作，尽其所能用节约的办法来控制燃料成本的增长。

　　大力开展了节约成本的有关工作，如强化修旧利废力度，强化节油节气小组的技术攻关，强化维修费用的降低减少车辆返修率，实行厂商直接供货渠道减少流通环节费用，合理调配维修技术人员的工作时间，对混合动力车型运行实验的综合性效能分析等等。就2007年至今，马巴公司在修旧利废方面节约费用达54万多元。2007年通过技术攻关节约油、气共94142升。

　　极力压缩管理费用，减少业务费用开支，制定了“跑、冒、滴、漏”措施。这些举措为节约资源与成本起到了一定的作用。

　　坚持以人为本努力塑造活力和谐团队

　　马巴公司作为公交服务行业，在企业管理上更多的是溶入了服务的元素、和谐的元素、人本的元素。

　　处处体现人本理念情怀，积极开展为员惠员活动。

　　马巴公司力行倡导的是“资源节约”，努力塑造的是活力团队。在处理节约与为员工造福祉的关系上，却又则重于造福祉理念。从马巴公司历年开展的员工活动中，则可窥见一斑。马巴公司每年都举办了员工春节联欢活动、员工外出参观学习活动、员工一年一度的文娱体育活动、员工一年一度的身体检查、每年逢重大节日发放节日礼品等等，无不释放出马巴公司对员工的人本情怀。

　　适当提高员工工资待遇，激发员工工作热情。近三年来，马巴为第一线员工增加工资幅度分别为5%、13、17%和10%。这种工资的增长幅度之大，在广州市公交行业中，也是十分罕见的。

　　两个效益比翼齐飞彰显马巴奋进历程

　　虽然目前广州市公交行业普遍经营困难与亏损，但可以毫不夸张地说，马巴公司是公交行业两个效益（经济效益和社会效益）最好的企业之一，马巴公司在员工的福利待遇方面是行业中目前最好的企业。

　　十多年来，马巴公司从开业初的22台车辆，增加现在的140台车辆，固定资产从开业初的683.4万元增加到2007年底的7138万元。十年来实现企业利润累计达5535万元，已为国家上缴税收累计达2760万元，在经营的这十多年来，既没有发生外债也没有发生内债，在广州市公交行业国有资产十分优良，是真正意义上的国有优良公交企业，始终使国有资产在不断地保值增殖。

　　马巴从成立至今，始终秉持“团结、求实、开拓、进取”的企业精神，在务实中求发展，在发展中求务实，取得了良好的经济效益和社会效益。从上述数据可见，马巴公司的客运收入一年上了一个新台阶，取得了较好的经济效益，为以后的长足发展提供了坚实的物质基础。马巴公司连续多年的嘉奖，是社会对公司所取得成绩的充分肯定，也是马巴公司全体员工奋斗历程的真实写照。马巴公司在赢得了较好社会效益的同时，为企业树立了良好的企业外部形象。

　　活力四射的马巴公司，在广州市的流动风景线中，“创一流服务，展马巴新风”的企业服务宗旨，在市民中深入人心。我们坚信，马巴公司有企业以人为本的管理理念，有精神焕发的员工队伍，有企业自然形成的凝聚力，马巴的明天一定会越走越宽阔。（路漫）