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南京铁通双管齐下推动呼叫中心业务快速发展

  南京分公司以45天会战为契机,利用商企用户相对密集这一有利条件,充分发挥集团客户部和经营分局的营销优势发展呼叫中心业务,取得良好效果。一方面,分公司以集团客户部为营销主力军,开展针对性的呼叫中心专职营销;另一方面,分公司强化对一线经营分局进行呼叫中心业务的培训和营销指导,激发分局宣传推广400业务的热情,引导分局开展小规模的400营销。
通过两手抓,自会战开始至今,分公司共发展呼叫中心业务23个,其中集团客户部发展14个,经营分局发展9个,初步形成以集团客户部营销为主,分局营销为辅的呼叫中心业务发展格局。(管媛)
(责任编辑:李恺萌)

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