小灵通用户被迫说再见之后中低端用户的尴尬

　　“要说小灵通有多好，我还真说不上来，不过现在用习惯了，一下要换掉，也觉得挺麻烦的。小灵通不能用，买新手机多花一笔钱不说，小灵通和家里的固定电话是同一个号码，换成手机，多出个新号码，仅仅是通知亲朋好友就够忙上一阵子。”接受记者采访的时候，在浙江杭州幼儿园从事幼教工作的蒋小姐如上说。

　　蒋小姐是一位年轻母亲，得知怀孕那天起，出于低辐射环保考虑，她办理了一部小灵通。从手机和小灵通同时使用，到后来逐渐停用手机只使用小灵通，但未曾料想到的是，在孩子出生后，小灵通将要被停用了。

　　谈及近3年来使用小灵通的感受，蒋小姐说：“小灵通的话费确实比较便宜。现在不是金融危机吗，便宜当然是个好选择。另外，和家里电话绑定，号码是一样的，话费也打包在一起，挺方便的。”

　　与蒋小姐不同，蒋小姐的丈夫马先生是中国移动全球通业务的忠实高端用户。这几天，马先生开始积极“策反”妻子也加入全球通用户的行列。

　　不过，蒋小姐对小灵通似乎有点依依不舍。接受记者采访时，她表示，预备先观望一阵，尽量让自己的小灵通多用一段时间，到迫不得已的时候再考虑转网。在她看来，自己与丈夫对移动通信的需求不太一样，比起有专门的客服为自己服务，环保、便宜的小灵通似乎更切合自身需求。

　　小灵通落后？谁说了算

　　尽管蒋小姐对小灵通退出市场不太能够接受，但不可否认，在不少业内人士看来，小灵通退出市场，与是否占用TD频段没有根本联系，小灵通本身的发展前景决定了它的退出只是时间问题。

　　业内分析师项立刚(博客)就表示，从技术而言，小灵通已经不具前途。市场正在逐渐萎缩，每年用户以30%以上的速度离网，随着换机、移动通信资费的降低，离网速度还在加快。他指出，3年之后，小灵通将基本失去市场存在价值，这是行业的共同判断。

　　虽然不少业内专家认为小灵通属于落后技术的范畴，但是，有小灵通之父之称的徐福新却有不同看法。他认为，仅仅从环保角度看，目前还没有一种移动设备能超过小灵通。据他介绍，在小灵通发展较为超前的日本，小灵通的上网速度甚至远远超过了3G手机，从这个角度看，小灵通的技术同样有发展前景。他强调，实践证明，非典、大地震等突发事件发生时，“小灵通是最有效的通信工具。有时甚至成了惟一的通信手段”。

　　无论专家们对小灵通技术有什么看法，从某种程度上说，技术先进与否与一种应用是否继续存在往往不具有绝对联系。仍然有不少用户不愿放弃小灵通。作为小灵通发源地杭州的一名普通用户，蒋小姐的想法具有一定的代表性。国内某知名门户网站进行的“小灵通转网政策调查”中，短短一天内，10万多小灵通用户表达了几乎一边倒的观点。

　　移动不得不担的“虚名”

　　然而，调查结果并不能改变2011年小灵通退市的决定。项立刚就提出，政府在小灵通真正衰落到“雪崩”前提前作出退市的决断，正是政府负责的表现。但是，也有不少业内人士指出，政府利用“频段之争”来解决小灵通的问题，时机和方式选择都不恰当。通信专家董正伟就表示，移动、电信和联通三大运营商具备了依靠市场竞争公平发展的条件，小灵通是否退市和如何退市应当依据市场规律自行解决。

　　移动内部人员接受记者采访时说：“小灵通退市，说起来是给TD让频段，但是，有多少小灵通用户会转到移动来也很难说。弄不好，移动就担了斩断小灵通发展道路的虚名。”

　　虽然移动方面也有所顾虑，但根据上述调查结果显示，移动很可能将是小灵通退市后的最大赢家。调查显示，如果非要转网，有66%的小灵通用户表示会转到中国移动，20%选择转到联通去，仅仅有14%的用户投票表示愿转到中国电信。

　　中低端用户的尴尬

　　目前，7000万小灵通用户中，中国电信拥有4000多万，假如这些用户流失，就相当于中国电信减少了20%的用户。显然，这不会是电信愿意看到的结果。

　　“我们保证您的小灵通可以正常使用。现在也可以新办理小灵通业务。”记者拨打上海电信客服电话，听闻是咨询小灵通退市问题，该客服小姐立刻安抚记者。江苏南京一位接受记者采访的王先生就称，家里曾多次接到电信员工的电话，推荐把小灵通和固话捆绑套餐升级为“189”和固话捆绑的新套餐。在电信员工的动员下，王先生已经成为了189的新用户。

　　不过，除了高端用户外，面对大量中低端用户转网后“资费不变”、“赠送话费和终端”、“保留后8位号码”等要求，短期内，电信方面出于成本考虑，难以出台相应措施。“要是政府能适当给予补偿，或者是其他受益运营商能够出让点利益，事情就简单多了。”一位电信内部员工感慨。 (来源：人民网-《国际金融报》)