清频影响小灵通用户利益可举报

　　据新华社电 针对社会各界和广大用户关注的涉及小灵通使用频段清频问题，工业和信息化部相关司局负责人昨天接受了新华社记者的采访。

　　这位负责人表示，为配合国家对第三代移动通信的整体推进部署和安排，支持具有我国自主知识产权的TD-SCDMA技术的发展和应用，近日，工信部印发了《关于1900-1920MHz频段无线接入系统相关事宜的通知》，部署在2011年底前完成1900-1920MHz频段的清频工作。

　　工业和信息化部已要求两家集团公司制定相关方案，安排好现有用户的通信需求，维护用户利益。目前，中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司均已公开表示，将按照政府要求，认真研究该频段内现有用户的转网方案，并将努力解决在相关工作进程中可能遇到的困难。同时，两家公司也明确表示，现阶段将继续做好在网用户的服务工作，保证用户利益不受损害。

　　这位负责人还强调，工信部将积极跟踪1900－1920MHz频段的清频工作，对于可能出现的各类侵害用户利益的行为，欢迎广大电信用户及时向电信企业客服热线投诉或向电信用户申诉受理机构申诉和举报。相关服务电话分别是：中国电信客服中心为10000，中国联通客服中心为10010，工信部电信用户申诉受理中心为（010）12300，各省区市电信用户申诉受理机构为省会城市（直辖市）区号＋12300。

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