企业如何走向市场的“旷野处”

　　全球经济依旧笼罩在黑暗迷雾中，眼前的下坡路段崎岖陡峭，周遭气候寒风刺骨，哀怨之声不绝于耳，这是当今经理人面临的经营实境。

　　加上不少企业已跌入死亡幽谷，更增添整体环境的不安氛围，每个人都想知道前途在哪里，希望找到明确的答案。

　　然而事与愿违，在这消费者看紧荷包的不确定年代，对于经济衰退的持续时间及影响深度，预言家很多，抱怨者也很多，但是没有人能完全知道确切的答案，很少人能充满信心地走在稳健的道路上。

　　身为组织的带领者，必须要有无比的信心，敢于走向未知、不确定的市场旷野，让部属愿意放下抱怨，以及只知接受命令的消极心态，在艰难的环境中，修炼出积极开创的胸襟，带着希望，走向应许之地。

　　走向市场的旷野处

　　对于企业而言，旷野指的不是沙漠或草原，而是市场上人们较少进入的客户区块。

　　由于市场是由各式各样的人心动向所组成，因此，只要外在环境发生急遽的变化。客户区块的大小及甜美度就会进行不等程度的变化，有的区块已经萎缩，有的区块完全消失，市场旷野充满着未知，充满着可能性。

　　处于不景气波段的全球经济，何时见底？或半年、或1到2年，或许还要更久。

　　其间的混沌、动荡难以预料，想要完全精准估算客户区块的变化情况，实属不可能，不过有些大趋势似乎已见端倪，对于未来产业的利润池(ProfitPools)将产生重大的冲击：

　　1.经济复苏期可能长达10年。

　　2.当美国不再是世界的核心。

　　3.顾客由无感消费走向真实消费。

　　4.区域经济型态的消长及崛起。

　　5.绿能产业具有长期投资价值。

　　套一句名侦探柯南的话：“挡在眼前的障碍巨墙，换个角度去观看，就是希望之门，唯一看透了真相是一个外表看似小孩，智慧却过于常人的名侦探柯南。”

　　也许经济迷雾令众人找不到头绪，但世上没有永远解不开的难题。面对可能的未来情境，效法柯南的精神，从容易疏忽的细微处下手，自由推理。

　　然而对身处不确定年代的企业来说，答案的来源不会只有唯一，最好的做法是回到顾客现场，聆听第一线的声音，因为答案可能来自组织中的任何一个角落。

　　面对真相积极变革

　　领袖的责任应该在于，给大家探索的空间与支持，同时透过倾听做出正确的决策，为新方向及新策略扫除可能的障碍。协助组织成员顺利走过难以渡过的困境，是领导者现阶段的要务。

　　各种关键情境正在撞击企业的获利模式，以及每个人的薪水与生计。因此，不论是经营者或员工都应该积极留意，小心因应，尽可能避免沦入消极抱怨。

　　不经心的抱怨会耗损能量，让自己成为现实状况束缚下的奴隶。领导者要能够鼓励大家重拾信心，摆脱传统的老路，走向市场的旷野。由于传统的思考框架已经失效，此时，尽信专家不如不信，与其完全听信专家的想法，不如充分发挥组织独立思考的能力。

　　假设前面的推理为真，经济果真步入长达10年低档盘整期，那么企业面临的经营困境将是结构性的问题，而不是周期性的一时现象，不可能随着景气循环及时间而自动改善，其情况将类似日本20世纪90年代的经济停滞与通货紧缩。

　　面对未来失落的10年，物价及利息有可能不断下挫，企业获利及个人所得严重缩水，导致社会消费减少，产业投资减少，银行授信意愿低落。

　　空前的危机正在侵袭全球市场，等待、观望、守成犹如等死，减薪、裁员、休无薪假只能算是一时的应急措施，带领企业的经理人应该认清事实，采取更积极、更断然的变革行动，就算这个真相有多不愿意面对，真相就是真相，这个真相可能是：

　　1.认真考虑与其它公司合并，以强化竞争实力。

　　2.处理不实际的办公大楼、设备及无用产能。

　　3.摆脱高价位的品牌形象，随顾客消费水平走。

　　4.开除与自己共同打拼，却无法有作为的兄弟。

　　5.抛弃旧有商业模式，打造全新市场游戏规则。

　　(摘编自台湾《能力杂志》2009年2月号 作者：廖志德) (来源：中新网-华文报摘)