“365消防服务”项目入选山东“年度名牌”

　　本报讯 记者余东明 通讯员张海波 王全军 近日，山东“365消防服务”项目入选2008年“山东省服务名牌”。

　　据悉，该项目为近年来惟一被评为“山东省服务名牌”的省级行政服务项目。有专家称，从评选情况来看，政府行政服务水平的提高尚欠原动力，“中梗阻”的存在是政府提升行政服务能力，挺进“服务名牌”的绊脚石。

　　“所谓的"中梗阻"就是指办事拖拉，有时为耍特权，故意人为地设置障碍，向前来办事的群众吃拿卡要。现在涉及公民个人事务的行政服务涵盖了生育收养、户籍管理、教育培训、就业创业、社会保障等400多项，通过服务名牌的评选可以大大促进这些行政服务的能力和水平。”一位山东省政协委员告诉记者。

　　据悉，为了规范消防服务程序，提高服务效率，山东消防总队专门制定了山东省地方标准———《365消防服务规范》，并在各消防支队、大队建立了服务中心，在基层消防中队及公安派出所和警务室建立服务窗口，一年365天，全天候为群众提供快捷方便的消防服务。

　　“365消防服务”的快速反应还体现在对投诉举报的查处。去年年底，济宁市“365消防服务”中心接到举报，称有人在闹市区一住宅楼内违法经营液化石油气、严重威胁居民安全，该中心从接到举报到违法经营点被查封只用了一天时间。

　　山东的“365消防服务”实现了消防工作由传统的“管理型”向现代的“服务型”转变。这个创新模式得到了公安部的肯定。

　　目前，“365消防服务”在山东已成为一个知名度高、美誉度高的服务品牌。去年，社会单位和群众对消防执法服务的满意率在95%以上。