人民网北京3月6日电 （记者刘阳）全国政协委员、中国工商银行行长杨凯生5日晚在政协驻地接受记者集体采访时透露，工行今年早些时候已经确定了5300亿元左右的信贷增长计划，截至2月末工行贷款增加3380亿元。

　　他认为，前2个月新增贷款大幅增长是完全正常的，因为去年从紧货币政策挤压了一些信贷需求，今年实施适度宽松货币政策后，工行对部分企业的合理信贷需求给予了支持，导致前两个月信贷投放较去年同期增加较多。

　　对于之前市场反映工行服务差的问题，杨凯生解释，工商银行是一个传统务开办比较多的银行，这为服务水平的提高带来了一些压力，工行目前的个人客户数量是一亿九千万人，公司客户是四百万户，要满足不同层次的客户的金融需求不是件很容易的事情。

　　对于市场关注的高盛是否会减持工行股票的问题，杨凯生表示，到现在为止他还没有听到任何可以披露而未披露的战略投资者减持的消息。

　　谈及总理政府工作报告中提及的“中小企业金融支持”方面，杨凯生告诉记者，工行今年对中小企业融资力度正在进一步加大，目前对中小企业的贷款增幅远高于平均贷款增速。在对中小企业加大信贷投入的同时，杨凯生表示，风险方面来看，贷款质量还是比较稳定良好。杨凯生透露，今年以来，在加大投放力度的同时，工行贷款质量保持稳定。今年前两月该行中小企业不良贷款余额减少了9.85亿元，不良率降至1.83%。

　　杨凯生认为，“作为银行，我们已成立专门部门对中小企业实施专门的信贷支持政策。但担保机制、信用体系建设，以及中小企业财务报表建设问题，需要多方面的共同努力，才能真正解决中小企业贷款难的问题。”

·辩论话题：你是否认同工行服务差是因传统业务较多这种解释？

正 方 反方 认同。工行开办的传统业务比较多，用户人数庞大，要满足不同层次的客户的金融需求并不容易。 不认同。银行本身就是服务窗口，应该从自身寻找原因，提高服务质量，不能把服务差归咎在业务多，客户多上边。