中消协剑挑“消费潜规则” 将打破不合理惯例

　　今年剑挑“消费潜规则”

　　中消协将挑选典型规则点评破解

　　本报讯 （记者杨滨） 餐馆有偿提供消毒餐具、打折商品不退不换、进餐馆包间有最低消费、快递物品丢失追偿难……在日常生活中，由商家擅自决定、消费者习以为常、见怪不怪的“行业潜规则”，披着“合理”的外衣损害着消费者的合法利益。

　　“各种各样的‘潜规则’，正日益成为消协处理各类投诉的难点”，中消协秘书长杨红灿告诉记者，针对商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介领域和农资产品中那些不为消费者知晓、难为消费者知晓、对消费者危害极大的潜规则，中消协今年将组织专家点评分析，提出破解建议。杨秘书长表示，有些所谓的“潜规则”为一小部分“业内人士”所熟知，却将大众蒙在鼓里，比如奶制品中添加三聚氰胺。

　　今年，消费者协会将牵头挑战这些长期存在的“潜规则”。记者了解到，目前各地消协已纷纷根据当地情况搜集整理“潜规则”，中消协将逐一筛选审核，挑选“典型规则”进行点评破解。消费者反映较多的潜规则包括：消毒餐具向消费者加收1元钱，打折商品不“三包”，住宿房价以中午12点前结账算一天等，还有的消费者说，当初石油涨价，出租车费用也因此涨价，现在石油降价了，为什么出租车费不见下调呢？消协人士表示，有些“潜规则”形成之初可能是合理的，但随着时间推移却变得不合理，企业追利无视消费者权益，有关部门又不及时监督，潜规则就在不知不觉中延续下来。