旅行社收取保证金成默认行规 不计利息遭质疑

旅行社的做法有待商榷

　　旅行社“揩油”保证金利息成默认行规

　　出境游保证金不计利息遭质疑

　　□晚报记者 石凯峰 摄影 何雯亚

　　如今，市民通过旅行社前往欧美国家旅游时，都会被收取3万至20万元不等的保证金，但很少有旅行社会就这笔钱向游客支付利息。日前，读者乌先生致电本报，质疑旅行社此举等于是在向游客借 “无息贷款”，而记者调查后也发现，旅行社“揩油”保证金利息已成了业内一项默认的行规。

　　市民：旅行社借“无息贷款”

　　乌先生的女儿敏敏是老师，每年寒暑假都会出境长途旅行。

　　敏敏所在的旅行团1月26日出发， 2月4日回沪。当时旅行社承诺，收团后的第二天就回把保证金退还给大家，但2月5日，乌先生查询银行账户时，发现户头里还是空空的。 “对方说银行周转出了些问题，需要再等几个工作日。结果直到2月15日我才收到钱。”

　　“15万元从1月18日放到2月15日，都快过了一个月了，存银行的话有好几百元利息呢。但旅行社都没有给我们任何补偿。”乌先生说，女儿每次出境游，家里都会垫付一大笔保证金，这些钱等于都给旅行社做了 “无息贷款”。 “我觉得旅行社至少应该按照活期存款的利息，向顾客给予补偿的。否则，这笔收入不明不白地都流进了他们的口袋。”

　　调查：“揩油”利息成行规

　　昨日，记者前往沪上多家旅行社进行了调查，结果发现，市民购买出境游产品时，除了东南亚线路无需保证金外，参加欧美、日韩、澳大利亚团都需要支付，金额在3万至20万元不等。对此，旅行社的解释说，游客出境后，如果发生悄悄脱团，滞留他国不归的情况，领馆会对旅行社处以很高的罚金。为了保护自身利益，旅行社不得已才要求游客事先押上一笔相当于罚金的费用作为回国保证。

　　不过，当记者问及游客支付了保证金后，旅行社是否会就此支付利息时，几乎所有的旅行社都答复“不会”。一位不愿意透露姓名的业内人士表示，“揩油”保证金的利息，也成了业内一项默认的行规，每家公司都在这么做。 “这笔钱相当于公司的流动资金，一般会在游客归国后第二天返还。倘若公司遇到资金周转问题，便会往后拖延几天。通常游客不会责怪。 ”

　　该人士表示，单笔保证金产生的利息虽少，但若以整个公司全年的出境游客计算，也能创造出一笔可观的收益。“10万元活期，每天的利息是3元左右。大一点的旅游公司，每天至少有100名游客在境外，一年下来，光是保证金的利息收益就可能在10万元以上。”

　　专家：有些银行可保全利息

　　上海旅游协会负责出境游的秘书长胡先生表示，旅行社收取保证金做法不违反法律规定，但在操作方法上有待商榷。“如果将来出境游保证金能有第三方监管，无论对旅行社还是对游客来讲，都能减少风险和争议。 ”

　　胡先生说，目前渣打等外资银行已开发了针对于旅游保证金的金融产品，市民通过这些银行转账，出境游玩时，保证金只会被银行暂时冻结，等到归国后再恢复，整个过程中不会损失任何利息。