汽车销售“霸王”横行 不退首付款易损件不质保

　　规定维修点易损件不质保 汽车销售“霸王”横行

　　日前，记者从省消委获悉，2008年我省发生汽车投诉711件，其中，汽车销售霸王条款占了较大比例。据此，记者请四川致高律师事务所律师冯荣进行了点评。

　　“霸王条款”1:不退首付款

　　【案例】：胡先生在某车城看上了一款车，交了15000元首期款并开收据。

一个月后，车城通知胡先生提车时，胡先生改变了主意，打算买其他车。当他想取回那笔钱时，被告知：“当初收据上写着‘购货方在接到供货方提车通知×个工作日内需将全部余款付清提车，逾期首期款不予退回，车辆的所有权归供货方所有’。逾期不交余款提车，首期款不能退！”

　　●律师点评：该违约只规定了消费者逾期付款的责任，是典型的“霸王条款”。但由于收据上有明确约定，为双方的真实意思表示，车城的说法并不违反法律规定，胡先生的要求可能不会得到法律支持。

　　“霸王条款”2：修改说明书却免责

　　【案例】：李先生是汽车音响发烧友，在某汽车销售商展厅选车时，从汽车资料上看到车内有8个喇叭;购车后发现后门上的4个喇叭不响。维修工检查后发现，那4只喇叭只有装饰网，没有喇叭。李先生向厂家反映后，厂家引用说明书首页的条款解释：“厂家有权随时对说明书中设备做出改动或改进，这些改动恕不另行通知。”李先生要求得到与说明相符合的汽车，否则要求退车和赔偿。但厂家和销售商均以“任何情况下不得以说明书的数据、插图及说明为法律依据向厂家提出任何要求”的条款予以拒绝。

　　●律师点评：《消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》均规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因经营者提供的信息不准确，致使消费者做出违背其意愿的表示的，消费者有权终止交易，经营者应当退还已收款项。李先生购买的车辆装置与他从汽车资料上看到的说明不一样，有权要求厂家退车或者提供与说明相符的车辆。

　　“霸王条款”3：规定维修点

　　【案例】：王先生利用“五一”长假与亲友一起自驾车到广西桂林，途中汽车突然抛锚，王先生致电汽车经销商问在广西有无维修网点，回答没有;又问能否自行找有资质的维修厂修车，回去再商量费用事宜，经销商回答说：没在定点维修厂家维修不但不能报销费用，而且以后经销商不再承担质量担保责任。

　　●律师点评：根据车辆保养手册中的规定，王先生确实不能在厂家指定维修点以外的地方维修，但王先生将汽车托运到指定维修点维修所产生的相关费用，根据我国《消费者权益保护法》第45条的规定，可以要求经销商给付。对不能在指定维修点以外的地方维修这类条款，主要是商家为了防止不能控制的风险，不违反公平交易原则。

　　“霸王条款”4：易损件不质保

　　【案例】：孙先生新买的车在行驶中左前轮胎突然爆裂。维修厂检查其余三个轮胎，胎压正常，孙先生怀疑为左前轮胎质量问题，于是向经销商和厂家索赔，但厂商称：轮胎是易损件，说明书里有“对易损件不承担质量担保责任”条款，因此拒绝赔款。

　　●律师点评：本案中“对易损件不承担质量担保责任”的条款，明显是厂商规避自己责任的条款，根据我国消法和合同法的规定，这类格式合同中，制订合同方规避自己责任的条款都不具有法律效力。 本报记者 何棋