中国联通要为WCDMA期望值降火

　　3G牌照发放，中国联通拿到了WCDMA牌照，这对于运营商的选择来说，这是上上之选，我想这是中国联通期望的，长远而言，对于中国联通也是很有价值。不过对于未来的半年甚至一年，我想给中国联通提个醒，对于WCDMA需要少讲，需要对它的期望值降一降火。

　　我们都知道，3G牌照发放后，用户对于3G充满了期待，这其中最先加入到3G阵营的用户，不是普通用户，而是对于3G存在巨大期望值的时尚青年和发烧友，这些用户勇于尝试，但是他们也是有较高的要求，甚至有超出一般用户的期待。在我的周围我已经不止一次听说，现在暂时不换手机，要等中国联通的WCDMA，大家谈到WCDMA时，自然将其想象的网速如飞，都认为只要WCDMA开始推出，就应该是一个高速度、稳定的网络，因为WCDMA的标准最成熟，这是一个世人皆知的常识了。

　　期望值是一件好事，这对于中国联通发展用户，对于用户尽快认识中国联通的3G业务，都是非常有价值的。但是切记，期望值是一柄双刃剑，如果不能较好地处理好用户的期望值，它同样也会走向反面。

　　有较深行业经验的人都知道，通信是一个综合体，技术研发、终端生产、网络覆盖共同形成通信产品为用户服务，这个过程中，一环不能解决好，用户体验就不会好。WCDMA的技术成熟度是最高的，这毋庸置疑，WCDMA手机已经数量很多，用户选择面较广，相对价格也便宜，这也是大家都清楚的。这两个问题由于从2001年10月，国外已经开始WCDMA的商用部署，在技术和终端层面都有了丰富的积累。但是有一个问题需要中国联通一点点来完成，就是网络的覆盖。中国联通需要在全国建立起一张覆盖广泛，质量稳定的网络，这件事情大部分的国外积累是没有用的。这需要中国联通有充分的资金积累，也就是有钱来建设网络，也需要中国联通有很好地执行力，网络建设是需要一个一个基站来建的，在人口密集地区，越是用户多，需求量大，越是找不到站址，建设难度加大。在大的网络建设完成后，还需要进行网络的优化，对于重点地区和盲区要做直放站，这些都需要时间，需要钱，难度非常大。

　　以世界范围的3G建设经验看，一个网络从开始规划建设到这个网络相对较为成熟，需要差不多3年的时间，WCDMA尽管技术较为成熟，已经积累了较多的建设经验，但是也是需要成熟和完善的时间，这一点中国联通是绕不过去的。

　　我想在未来的半年甚至一年时间里，WCDMA还是一个建设磨合期，可能还是会存在这样和那样的问题，开始网络一样可能不稳定，覆盖的效果不好，这都是必然的。但是因为现在很多发烧级的用户在期待着WCDMA，这些用户对于网络质量更为敏感，他们也更愿意表达，影响力也较一般用户大。如果这些用户期望值很高，又没有舆论的疏导，很容易出现一批发烧级的用户带着希望来，带着失望去。甚至社会上会得出这样一个结论，联通就是扶不起的阿斗，给一个最好的标准，做出一个质量很差的网络。如果真是出现这样的情况，真是想翻身都难了。

　　因此，现在中国联通对于WCDMA一定要谨言慎行，一是扎扎实实做好网络，二是对未来的网络情况有一个清楚的判断，能做到什么程度，就说到什么程度。千万不能让用户有过高的期望！

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