市场拉动旅游宣传推介力度进一步增强 一是整合资源，深入探索和创新旅游与文化、外宣、体育相结合的宣传推介模式。以“2008中国奥运旅游年”为主题，通过举办奥运旅游牵手多彩贵州、贵阳避暑季、黄果树瀑布节、黔东南原生态民族文化节、原生态国际摄影大赛、贵州赏花游、铜仁龙舟国际邀请赛、织金国际溶洞节、“多彩贵州”歌唱大赛、全国山地运动会等一系列各具特色的大型节庆赛事活动，使我省生态旅游、红色旅游、乡村旅游、民俗旅游、体育旅游、节庆旅游以及专项旅游产品得到进一步整合和推介。
二是加大力度“走出去请进来”。省委、省政府领导及时抓旅游市场恢复启动，王富玉副书记、黄康生副省长、谌贻琴部长亲自动员部署，5位省领导先后率团赴韩国、上海、南京、杭州、北京、济南、长沙、武汉、太原、郑州、重庆、南昌、合肥等城市开展大型的旅游文化推介活动，产生了积极的市场反响，受到国家旅游局、相关省市领导、旅游企业和新闻媒体的高度赞扬；各市州地党政领导也针对目标市场精心筹划，亲自组团开展形式多样的促销活动。还先后邀请日本、韩国、法国、台湾、香港等国家和地区、国内主要客源地旅行商来黔考察洽谈。通过努力，旅游市场在3月份全面恢复，增长势头一直持续到11月，环渤海、长三角、珠三角三大国内重点市场入黔游客持续增长，全年接待量分别为176、267和340万人次，同比分别增长38.12%、36.1%和35.36%。与四川省、重庆市旅游局联手推出川黔渝“金三角”精品旅游线，实现市场互动、客源互送。三是发挥媒体优势，搭建宣传平台，形成了政府、企业、旅游促销联动机制。与贵州日报报业集团联合组织省内旅游企业赴北京参加“北京中国年文化主题活动”，推出“看贵州”专栏；贵州日报每周一期的“旅游周刊”受到读者的广泛好评，贵州卫视对旅游业发展情况、大型活动等给予了及时充分报道。与贵州人民广播电台联合举办“听多彩之声，说美丽贵州”旅游展示活动，共同开播“贵州旅游频道”；邀请日本NHK电视台、朝日电视台、韩国KBS电视台、中央电视台，以及国内外知名摄影家来我省拍摄采访。与北京红墙传媒合作在北京、上海、广州、大连火车站投放贵州形象广告等等，为旅游发展营造了良好舆论氛围。
“满意”行动旅游产业整体素质进一步提升
一是以“满意在贵州”活动为抓手，狠抓旅游服务质量提升。组织全省旅游行业开展旅游市场专项整治和净化旅游环境行动，在宾馆酒店、旅行社、旅游客运和旅游景区（点）广泛开展服务质量达标活动，纠正了一些违规经营和不规范服务行为，景区景点旅游接待服务、旅游交通、餐饮服务、宾馆酒店设施服务、导游服务质量进一步提高。经省文明办、省统计局对我省旅游接待环境满意度调查，“满意在贵州”主题活动开展后，游客满意度总体评价明显提高。二是加强市场治理，实现旅游接待百万人次投诉率逐年下降。全省旅游业广泛开展旅游维权宣传活动，进一步加强旅游市场执法力度，组织力量对旅行社门市、旅游合同示范文本执行、导游IC卡开展定期检查和突击抽查，保障了旅游消费者和旅游经营者的合法权益。2008年全省共收到并受理各类旅游投诉252件，涉及理赔金额72157元，在接待人数增长较快的情况下，接待百万游客投诉率较上年下降了0.09个百分点。三是加强行业指导，实施标准化管理，星级评定工作有新的进展。《旅游星级饭店划分与评定》标准推广及旅游饭店星级评定、检查和复核工作得到强化，旅游星级饭店节能降耗工作取得成效。全省新增星级旅游饭店62家，星级饭店总数达到279家，总房间数为21370间，总床位数为39408张。四是加强督促检查，安全意识不断增强。以安全生产“百日督查专项行动”为重点，强化旅游安全意识，落实旅游安全责任，开展对A级景区基础设施、游乐设施及旅游经营项目、星级饭店、旅行社安全情况定期检查，加强隐患排查治理，提高了旅游安全保障水平。五是加大培训教育力度，旅游队伍建设取得新进展。全省旅游行业坚持把加强旅游队伍建设放在首位，采取岗前培训、在岗培训、继续教育和“送教上门”等形式，加大对旅游管理人员、导游员、旅游专业技术人员、一线旅游服务人员职业技能和服务意识的培训工作力度，全年共计培训59956人次。同时，为进一步增强各级党政负责同志领导驾驭旅游业发展的能力，与省委组织部联合举办了党政领导干部旅游管理培训班，与省委宣传部联合邀请资深旅游专家在省直机关举办旅游专题报告会。在省领导和相关部门的重视、支持下，由香港言爱基金会捐资建设的省旅游学校新校区已进入开工建设阶段，并将在今年投入使用。
(责任编辑：孟德华)
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