上海推新合同制约旅游者因纠纷拒登机上车行为

　　中新社上海五月五日电 (记者　常惠英)中国旅游者因发生纠纷而拒绝返程等行为今后将受到有效制约。上海于五日向社会公开推出的新版旅游合同中明确指出：“旅游者不得以拒绝登飞机、旅游车辆、轮船等行为拖延行程或脱团。”

　　据了解，目前中国内地公民的旅游热情持续不减，二○○九年春节黄金周期间，全国各地共接待游客一亿多人次，实现旅游收入五百多亿元人民币。与此同时，旅游旺季的消费纠纷大幅度增加，甚至发生旅游者拒绝登上飞机、旅游车等交通工具返程的事件。同时，旅游中发生重大伤亡事故的情况也屡见不鲜。

　　据此，上海市工商局、上海市旅游局于五日联手向社会公布二○○九版《上海市国内旅游合同示范文本》。该合同示范文本首次明确了“组团方式”，即旅行社委托组团的，应事先告知并征得旅游者书面同意，以避免因组团不明产生纠纷或带来不安全因素。

　　同时，该合同还高度关注旅游者人身安全，设立了在自由活动期间旅游者“应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己安全负责”等条款。针对旅游者在行程中发生意外事件的情况，还设立了具体保险条款，便于旅游者得到赔偿，减少损失。

　　旅游者在合同安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，该合同示范文本明确指出，旅游者有权要求旅行社协助进行索赔；若旅游者自购物之日起九十日内，无法从购物点获得赔偿的，可以凭有效凭证要求旅行社“先行赔付”。

　　二○一○年上海世博会期间预测有七千万人次海内外宾客到沪。上海工商部门方面表示，实施新版旅游合同，有利于营造良好的迎世博旅游市场秩序，强化消费者合法权益与人身安全的保障。