上海旅游合同增条款 游客买假货旅行社先赔(图)

　　业内人士表示，新版《上海市国内旅游合同示范文本》有利于规范旅游行业经营秩序。鲁海涛 早报资料

　　东方早报记者吴洁瑾罗燕倩

　　实习生徐琳

　　昨天下午，市工商局联合市旅游局向社会正式公布2009版《上海市国内旅游合同示范文本》（以下简称《合同》），新版《合同》增加了八大特色条款。

　　市旅游行业协会向全市800余家旅行社发出“迎世博规范使用新版《合同》”的倡议，包括春秋旅行社、锦江旅游公司等占市场份额百分之六七十的40多家主要旅行社代表全市旅行社郑重签字承诺。

　　合同签约率争取100%

　　据了解，2009版《合同》由市工商局和市旅游局共同制定，自2008年1月启动至今，历时近17个月，是对2004版《上海市国内旅游合同》的合并和修改，但在结构上有较大改变，内容上有较多增加，并纳入5月1日正式实施的《旅行社条例》精神。

　　市旅游行业协会副会长黄光荣表示，全市800多家旅行社都将使用新版《合同》，合同签约率争取达到100%。不愿使用新版《合同》的旅行社其自行制定的合同必须到工商部门备案通过后方可实行。

　　部分旅行社或“涨价”

　　新版《合同》推出后，记者从上海雅吉旅行社和上海旅行社等多家旅行社获悉，为迎接新版《合同》的实施，旅行社将调整产品，将产品细分为多个等级，游客可享受的标准将更透明，价格也将略高于现在。

　　业内人士透露，在目前旅游市场不规范的情况下，不少旅行社把部分产品元素、服务内容等从合同中剔出来，其旅游报价就显得低廉，也就是所谓的“零团费”、“负团费”。但最后,消费者还是得通过“自费项目”或“购物消费”等形式“补齐”团费。因此，新版《合同》的推出将有利于规范旅游行业的经营秩序。

　　部分新增条款解读

　　1.要求禁止使用模糊用语。

　　《合同》明确，在填写“游程与标准”时，旅行社应以准确、明晰的语言表述，不得出现“准X星级”、“相当于X星级”等模糊用语。

　　2.保护特殊群体的合法权益。

　　《合同》专设相关条款，对老年人等特殊群体凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的情况，特别提醒旅游者在合同的补充条款中可与旅行社协商约定优惠方式，以保护老年人等特殊群体的合法权益。

　　3.约定旅行社的先行赔付义务。

　　《合同》约定，旅游者在合同安排的购物点所购物品为假冒伪劣商品时，有权要求旅行社协助进行索赔；若旅游者自购物之日起90日内，无法从购物点获得赔偿的，可以凭有效凭证要求旅行社先行赔付。