北京地铁4号线设督导员 帮乘客并应对突发事件

　　4号线首设“督导员”

　　6月20日上岗　帮助乘客并应对各类突发事件

　　本报讯　6月20日起，地铁4号线将开始空载试运行。记者了解到，虽然没有搭载乘客，但是4号线600余名站务人员将在试运行当日全部上岗。

　　记者从北京京港地铁有限公司获悉，4号线600余名站务人员经过学校培训、上岗前业务培训、礼仪培训、桌面演练等一系列培训后，将于6月20日4号线试运行时全部上岗。其中站台督导员负责监督服务、帮助乘客并应对各类突发事件等工作，是北京地铁各线路运营至今首次出现的“工种”。

　　据京港地铁负责人力资源的副总顾群介绍，4号线站务人员包括站区长、站长、值班站长、督导员、站务员等，其中100多名值班站长委托北京市交通学校进行定向培养，经过一年半的学习，现已全部毕业。

　　据了解，4号线地铁所有站务人员现正分批接受礼仪培训。此次培训特别注重站务人员的实际应对能力，模拟实际场景的分组训练是此次培训的一个重点。