“窗口工作人员的办事效率和服务态度与奖惩考核指标直接挂钩。”服务大厅运行总指挥纪长顺介绍说，对于百姓办得最多的预告登记、他项权利登记、存量房转移登记等“普通件”，窗口受理必须在5至10分钟内办结。
特殊件：上门服务+绿色通道5月6日，对于在沈阳第一监狱服刑的张某来说终身难忘——这一天，应张某与其妻子冯某请求，服务大厅工作人员在监狱里为夫妻二人办理了房产过户手续。
据介绍，为满足“老弱病残孕”、行动不便和大宗业务服务群体的办事需求，服务大厅购置了10辆便民服务车，主动上门受理业务；对住院治疗、出国留学、上学落户、急于回款等急需办结登记手续的用户，开通了“绿色通道”——设置了急件、大宗业务、境外埠外及押旧买新等办事窗口，在最短的时间内办结手续。
便民措施：缩短时限+延时服务“大厅内通过电子排号系统合理分配、电子受理程序自动定位及电子质量监察系统跟踪的全程服务，使窗口工作完全在公开透明的环境下进行。用户不必担心在大厅排队、办件、取件过程中有"熟人加塞儿"的现象发生，有效地提高了窗口办事效率。”纪长顺介绍说。
服务大厅大幅压缩了原有办事时限：抵押权注销登记由10个工作日变为即时办结，存量房转移登记由30个工作日缩短为8个工作日，抵押权登记由10个工作日变为6个工作日，在建工程抵押由10个工作日变为5个工作日，预告登记由10个工作日变为6个工作日。
为解决“上班族”工作时间内不方便办房产手续的难题，3月下旬服务大厅推出了“周六正常办公”和“午间加时服务”举措，深受欢迎，目前日均受理量已由刚开始的几十件猛增到700多件。
《变形金刚2》送票！
