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网友称因发生争执受民警威胁 警方迅速发帖澄清

2009年06月03日00:46 [我来说两句] [字号: ]

来源:杭州网-都市快报

  热帖追击

  上虞有网友到派出所开证明

  和民警发生争执 敲了桌子

  民警说“再敲,就把你关进去”

  这个事情在网上曝光后

  上虞警方迅速发帖澄清

  专家评价,这体现了民主、开放、大气的行政理念

  原帖

  《再敲桌子,就把你关进去!》

  我先生很多年前过世了,唯一的小房子上写着他的名字,但今年想卖房子,需要去公证处做继承证明--公证处要求写一张房主的家庭关系证明。

  去百官派出所主要是想盖个章,证明我先生的父母亲是谁。可民警说,必须叫我公婆过来才给盖。

  我就不同意了。一来我公婆年纪大了;二来觉得派出所户籍档案里的白纸黑字,总比公婆来了要好。所以,第一天章没盖成。

  事后,参与调解的是一名中队长。他在电话里一直表现很没有耐心,我在述说的过程中,他一直插话说电话里说不清楚,必须你来,甚至还冒出一句:我给你打电话还浪费钞票。

  鉴于他这样的态度,我这天没去派出所。后来,这个中队长和另外一个民警上门来了。他们说,是按规章制度办事,这种情况,需要我把公婆电话给他们调查核实。我觉得,他们的工作方式缺乏人道关怀,所以拒绝了。

  第三天,我又去了派出所,找社区民警。值班室人很多,其中一个社区民警还是说不能敲印章,说要想盖章,一定要公婆全到!

  我气愤极了,敲了桌子。这个时候,有民警说不能敲桌子,再敲,就把我关进去!旁边的那些警察们都指责我说:你有本事你去告好了,你这人太没道理了,派出所说怎么样都是不会给你盖章的!

  我感觉,普通老百姓要办事太难了,我投诉上虞百官派出所!

  发帖时间:5月28日早上5点56分

  来源:上虞论坛

  发帖人:网友"silvia22"

  影响:3天内,16000多人次点击,500多人次回帖。

  《关于“Silvia22投诉事件”的几点感想》

  广大网友一向对涉及公安工作的舆情十分关注,这是对我们工作的有力鞭策。从近几年的工作实践看,我们深切体会到虚心听取群众意见建议、自觉接受舆论监督是我们改进工作的十分重要途径。

  关于这件事,Silvia22已从她的角度作了全过程的描述,除部分细节有些出入外基本属实。接到Silvia22的投诉后,公安部门十分重视,百官派出所做了大量工作,最后双方取得了谅解。

  自觉接受群众意见建议,闻过则喜,有则改之,无则加勉,正确回应社会的愿望和监督是我们工作的法宝。希望通过我们共同的努力,能够为更多群众提供更快更好的服务,也希望能有更多网友能够对公安工作多一点理解、多一份支持,警力有限而民力无穷,警民携手才能共创平安和谐。

  发帖时间:6月1日中午12点50分

  来源:上虞论坛

  发帖人:网友“上虞公安”

  记者叶建良核实:

  昨天,上虞市公安局证实:这起投诉事件发生后,上虞市公安局领导十分重视,立即展开调查,迅速找到责任民警及派出所所长谈话,了解其中原委,召开专门会议并最终作出这一回应。此前,“上虞公安”已在当地论坛上发过多个警方预警、案件通报等相关帖子。

  截至昨晚5点半,警方回帖已有1981人次点击,62人次回帖,已获得绝大部分网友的理解。其中一个网友说,非常乐意看到这样一个负责任的态度,以及负责任的公安机关。

  网友“silvia22”也发帖说,百官派出所所长上门送去证明,很诚恳,双方已互相达成谅解。她同时希望,派出所能通过这一事件,改进工作作风,多些人文关怀。

  目前,上虞市公安局专门就责任民警工作中出言不当,对群众态度生硬作出了批评处理。在这起事件中,一方面是“Silvia22”对户籍工作不是很了解,导致办事流程显得拖沓,另一方面,当事人及责任民警在该事件中确实都出现了情绪上的激动,而引起争吵。

  需要说明的是,到公安内部系统查户籍关系,在某些特殊情况下,需当事人提出申请,拿以前所在社区居委的证明,并由目前户籍户主陪同到派出所,民警才能为其办理,否则可能涉嫌泄露隐私。

  就警方工作方法来看,让公婆来派出所,是出于人性化考虑。如果民警草率开具证明,“Silvia22”卖出房产后,公婆根本不同意她这么做,到时候会引起更大的矛盾。

  上虞警方表示,接下来,要加强市民对于户籍工作相关知识的宣传,提高管理和服务能力,减少群众多跑冤枉路的情况,以更高效的工作效能,为群众干实事、干好事。

  专家点评

  上虞警方发帖回应

  化被动为主动

  吴锦良教授(浙江省委党校公共管理教研部副主任、浙江省行政管理学会常务理事):

  网络传播非常广泛,这么一件小事变成了大事。对上虞警方来说,肩负了舆论的压力,正由于有了这样的压力,也变成被动的。

  他们可以选择沉默,也可以选择为基层民警辩护。最后,他们选择了后者,得到了大多数公众的理解,并留下良好印象。此时,被动已转化为主动。

  其实,这不仅体现了上虞警方重视民意,还有言于利己。

  不难看出,现在政府部门的行政理念更民主、开放、大气,同时也彰显自信。像上虞警方这样的处理方式,对基层民警来说,也是加强服务意识的一种教育。《都市快报》供稿

(责任编辑:魏成)
[我来说两句]

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