周小姐：拖鞋太薄人情太冷VS宾馆：是非难断无法定论

　　本报讯 记者程行欢、实习生柳小龙报道：穿着宾馆的薄拖鞋，摔折了三根肋骨，宾馆该不该负责任？目前消费者正和白云宾馆为赔偿事情展开拉据战。

　　客人：纸拖鞋之过

　　上月底，到广州出差的周小姐入住白云宾馆，“我晚上穿的是宾馆提供的一次性拖鞋，很薄，纸片一样，不是棉的”。由于浴室比较湿滑，周小姐不小心摔倒在地上。“当时感觉身上明显疼痛，向宾馆反映后，他们提供了一些治疗跌打的小药品”。第二天上午，周小姐感觉疼痛明显加重，要求宾馆陪同就医，“宾馆方面不肯，说医院就在附近，让我自己去”。

　　当天下午，周小姐办完事就急着回上海了，但胸部一直疼痛难当。最后去医院检查时，医院诊断为“左3、4、6肋骨骨折”。“医生说至少要一个月才能康复，那我这段时间的误工费怎么算”？目前已在家养病一个多星期的周小姐告诉记者，“其实在宾馆摔倒，应该也不全是宾馆的责任，自己也有部分责任；但宾馆所提供的纸质拖鞋的确有问题，而且对方从事发到现在的态度也太冷漠了”。目前宾馆方面只愿意赔偿她的医疗费用，不愿意赔偿误工费。

　　酒店：谁错尚难断

　　记者就此事采访了白云宾馆的负责人。“目前事故的调查结果还没出来，不能认定事故的责任方是谁，也没有具体处理方案”。当记者问到顾客摔倒事件责任划分的依据时，对方称，如果是因为顾客不小心自己摔倒，那责任就应该在顾客方，但出现在这种情况时，宾馆方面也会积极慰问顾客，情况严重的会协助病人就医；如果是因为宾馆硬件设施不当或提示不够造成的，宾馆方面也会作出相应赔偿。

　　目前，广州市消委会正在调解中。记者也从12315方面了解到，类似这样的事故，的确很难鉴定责任方。不过，《消法》中明确规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。“对于本案，如果消费者能提供消费场所存在安全隐患的依据，经营者理应承担一定责任。”