新华网昆明6月14日电（记者赵大春）为降低家政公司管理成本，减少员工流动损失，为用户提供更高质量的服务，13日，云南省公共保洁与家政行业协会向省内的家政、保洁公司推荐了一款“一条龙”式家政公司管理软件。

　　云南省公共保洁与家政行业协会秘书长杨雁辉说，家政行业是一个劳动密集行业，但员工整体素质不高、流动性大，行业利润很薄，如果管理不善很难有盈利空间，且长期存在“散、小、乱、黑”的特点。他希望通过本次家政软件的推广，让更多的家政公司充分整合行业资源，提高服务质量，促进整个行业的健康发展。

　　最早使用该软件的昆明市南鑫家政服务公司总经理林彩说，家政公司的内勤管理工作量很大，派出去多少员工，还能接多少单子，有哪些客户投诉等情况都要准确记录。“业务少的时候手工操作还能应付，一旦业务量增多，尤其在春节等业务高峰期，很难保证不出差错。”因此，公司决定使用软件对公司内勤进行管理。

　　林彩说，通过家政公司管理软件，公司实现了客户来电咨询——签订合同——上门服务——回访——客户投诉处理——员工工资计算的“一条龙”信息化管理流程。“员工、公司、客户的情况清晰、准确，确保了员工全负荷运转，不窝工，公司还能及时处理客户投诉，对员工进行合理的奖惩，这样既激励了员工的工作热情，也赢得了客户的认可，最终实现了降低成本、稳定员工、发展客户的目标。”

　　据介绍，目前云南省共有家政公司3000多家，保洁公司1800多家，共有从业人员40多万人。