120电话55分钟无人接值班人员失误造成，长春市急救中心采取了补救措施

　　本报讯 （记者 杨益） 昨日，长春市卫生局召开新闻发布会，发布对6月9日120急救电话55分钟无人接听问题的处理结果。

　　6月9日5：08分至6：03分，120调度指挥中心由于值班人员失误造成了电话无人接听，致使电话长达55分钟无法正常运行。接到这一信息后，长春市急救中心领导立即指示当值工程师到现场排除事故。急救中心立即采取补救措施，将这50多分钟内的未接电话进行了回拨，询问报警情况，及时出车处理，同时对两名当事人进行了处理。

　　“虽然本次事故属于人为原因造成的，我们也将视为没有兑现承诺，为此我们向公众和社会道歉。”长春市120急救中心相关负责人介绍说。

　　目前，长春市120急救中心采取了相应整改措施，将调度指挥室原四班制改为三班制，每班次4名调度员值班，使执机人员夜班和白班人数相同；实行“三级包保制度”，即由主管主任、职能科室负责人及被保科室负责人三级负责，层层把关，互相监督。

　　另外，长春市急救中心还要从加强硬件建设入手，在现有指挥系统基础上增设报警系统，实现报警提示；在调度指挥室安装监控系统，对员工工作状态进行全程监控，确保工作质量，提高工作效率。