2009年6月22日，工行发布公告调整23项个人业务的收费标准，其中绝大多数项目收费上调，调整范围主要涉及个人客户的异地存取款、汇款、存款和贷款证明、资信证明、外汇汇款、外币现钞托收等业务。根据工行公告，此次调整后，部分收费项目的上下限标准上涨100%。中新社发井韦 摄

　　中新网6月24日电 中国工商银行总行网站日前发布公告，将调整包括ATM异地存取款灯23项个人业务收费标准，平均涨幅超过100%。但昨日此前公告又被突然撤销。本网在的调查中显示，截至发稿，近96%的网友不知道工行此次调整了个人业务费。

　　据悉，工商银行总行网站发布重要公告，将调整23项个人金融业务的收费标准，其中20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款、信用卡资信证明等项目。此次工行收费提高的项目中，与个人客户关系最紧密的是异地存取款。其中，异地存款原来按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。异地取款原来按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。

　　据报道，部分省份的分行已经开始执行修改后的收费标准，但在各家营业厅的公示栏及自动提款机前均未看到关于收费标准变化的通知，各营业网点的工作人员与客户也多不知情。据《解放日报》的报道称，工行官方网站突然撤销了此前的公告，但总行并未就此做出任何解释。上海某网点的工作人员告知，尚未收到有关暂停执行的通知，仍然按照新规定执行。工行上海分行表示，如果暂停执行，对已经收费的客户，工行将把超收部分打回客户账户。

　　据《成都晚报》的报道，中消协相关负责人对此表示，银行单方面涨价存在不合理性。首先储户和银行存在服务合同，银行单方面修改服务合同进行涨价，本身就不合理。其次国有商业银行很多服务都涉及公众基本利益，根据我国价格法规定，应依法举行听证。

　　该负责人表示，由于很多价格标准都在很多年前制定，银行本身有调价需要，但银行相对于储户处于绝对优势地位，银行总是单方面涨价，这一方面忽视了普通储户的利益，有违公平的原则，另一方面涨价幅度不合理，银行有借涨价敛财的嫌疑。

　　此外，新华每日电讯24日也在文章中质疑，收费涨了，服务能否同步“长”？文章称，涨，不是不可以，但国内银行却是收费先行、服务滞后，依然排长队，很多交易还要一家家银行跑，“通存通兑”也是雷声大、雨点小。所以，这次“涨”还是难以令人心服。