人民网民航频道6月26日电 随着气温升高，草绿花开，新疆的旅游季节也悄悄到来。为了扭转08年“旺季不旺”的状况，从容应对全球经济的严冬，南航新疆分公司市场销售部盯市场、早准备、抓落实，在旺季呼之欲出的关键时期亮出三张营销牌。

　　打好运力牌：投入及时到位计划灵活科学

　　新疆旅游高峰临近，来疆和出疆游客日益增多，南航新疆分公司市场销售部早在2个月前就开始制定旺季航班计划，确保运力紧跟市场、及时到位。根据市场调研，6月3日，乌鲁木齐至喀纳斯航班恢复执行；继杭州、克拉玛依、库尔勒，6月30日将乌鲁木齐-敦煌-西安航线改为西安过夜航班；7月1日，恢复执行乌鲁木齐-西安-厦门、乌鲁木齐-西安-合肥航线；7月2日，开通乌鲁木齐-鄂尔多斯-大连航班……据统计，6月15日-6月30日期间，南航新疆分公司共计增加15班那拉提航班和15班阿勒泰航班，部分喀什航班改B757大机型执行，7-9月期间新增运力8架，至此在新疆市场投放的运力达到41架，每日航班量预计将会达到80班以上，确保运力的投入可以满足北京、上海、广州、成都、郑州、长沙、敦煌等东部旅游热点城市以及疆内重点旅游航线的需求。

　　“计划不唯一、跟着市场走”这是新疆分公司市场销售部的“名言”。旺季的航班计划虽然是通过精确分析产生的，但也不是一成不变的，公司上下时刻紧盯市场，调整计划，后期随着旺季旅游客源的不断增加，还会根据市场需求逐渐调增运力投放。

　　打好直销牌：走访真诚周到网络细致打造

　　6月16日，南航新疆分公司市场销售部结束了对阿勒泰营业处的走访，至此，新疆分公司已完成了历时近两个月的营业处走访工作，共计走访了乌市、周边代理156家及疆内7个营业处。走访期间，检查了营业处各类台帐的记录和归档、票证存放和使用、财务室的安全保障设施等情况，并组织代理进行业务提高培训等。通过走访，营业处的工作有了根为规范的标准，直销网络也得到了进一步完善。

　　从5月中旬开始，市场销售部就开始了对大客户信息的整理工作，经过加班加点数据情况得到较大改善，数据清洗效率在股份名列前茅。6月初，市场销售部渠道经理开始上门帮助代理解决销售过程中遇到的问题，真诚周到的关注赢得了社会的信任和赞誉。

　　为了在旺季前进一步加快电子客票的推广，市场销售部根据各国外办事处电子客票的上线情况，6月份分三批组织办事处商务人员进行了电子客票的操作实习，为旺季营销工作打下良好基础。

　　打好服务牌：彰显品牌价值体现服务力量

　　2009年是南航的品牌服务提升年，在旺季到来之际，南航新疆分公司坚持从“做好服务”出发，用质朴的理念诠释“力量”的内涵。

　　赶在旺季到来之前，新疆95539呼叫平台增加了大客户服务专线，新疆地区的机构客户单位可通过拨打95539转3号键直接进入24小时的大客户服务专席，进行方便快捷的各类业务咨询、电话订座及查询、电话支付服务、特殊餐食、特殊服务的申请、预定机上座位、明珠卡申办以及里程查询等全方面、人性化的服务。

　　随着航线网络的完善，中转服务的到位，南航新疆分公司已经可以实现疆内、东线、国际重点航线的当日衔接和中转；随着高端旅客信息率的提高，为今后更好地促进高端旅客服务营销工作，打造高端旅客服务品牌奠定了坚实的基础。

　　新疆的旅游旺季已展露笑颜，南航新疆将抓住机遇，用运力、直销、服务三张王牌，进一步提升南航服务品牌影响力，打造一流航空公司服务品牌。 (来源：人民网-中国民航新闻网)