加强代表联系选民工作，是代表了解民情、收集民意、集中民智的重要渠道，是充分发挥代表作用，履行代表职务的重要平台。山东青州人大建立代表接访、约访、走访、回访、信访“五访一体”机制，畅通民意表达渠道，充分发挥代表作用。

　　代表约访制度。针对部分代表本职工作繁忙，专门接访和走访群众时间有限的实际，青州人大实行代表“约访”制度。一是在市人大常委会、各镇、街道人大设立代表工作室，开通代表联系热线电话，设置意见箱，畅通代表与群众联系渠道，为群众约见代表提供平台；二是加强与社区的沟通与联系，提供约访场所等方便；三是由镇、街道人大就约访事项与有关部门联系与协调，有关部门一同参加约访，提高约访工作效率。

　　代表接访制度。青州人大在社区设立代表接访室，每月安排一次代表接访。每次接访前，通过新闻媒体公告接访时间、接访地点、接访代表、联系电话等，建立群众来访档案，对每一次来访做到有记录、有档案、有办理结果。对接访中收集到的意见和建议，进行汇总整理，在深入调查研究的基础上，提出初步处理意见，转有关部门办理。

　　代表走访制度。为进一步深入基层，了解社情民意，在代表接访、约访的基础上，推行代表走访制度，组织代表回到各自选区，通过召开座谈会、深入单位、入户走访等形式，开展走访活动。一是利用代表走访活动，宣传法律法规政策，当好“法律宣传员”；二是利用走访活动，进一步征求建议意见，变群众上访为代表下访，当好“信访联络员”，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。

　　代表回访制度。对在接访、约访、走访中反映的问题，特别是对一些群众反映强烈的热点、难点问题、上访老进行回访。一是上门回访，代表直接与选民见面，了解接访、约访、走访中反映的问题是否得到解决，没解决的进行督办；二是发放“回放卡”，征求对代表走访、接访、约访工作的意见与建议，以提高代表活动实效。

　　代表信访制度。青州人大制定了《代表参与人大信访工作制度》，从人大代表中选出20名不同方面的代表，担任人大信访联络员，充分发挥代表在人大信访工作中的“三员”作用。一是根据信访案件的不同类型，安排不同方面的代表直接参与人大信访工作，倾听群众的意见、建议和要求，做好调解工作，当好“信访调解员”；二是与人大信访室人员一同研究案情，提出初步处理意见，交“一府两院”有关部门办理，当好“信访咨询员”；三是对复杂、重点、疑难信访案件进行督办，当好“信访监督员”。（赵建华） (来源：人民网-中国人大新闻网)