为更好更快地完成移动宽带小区装机，有效解决移动宽带故障处理的有关问题，提高并强化每一位装机维护人员的专业技能，泰州铁通网建部于周末召开分局移动宽带装机培训。培训内容包括：

　　一、装维人员日常维护手册。详细概括和描述所有故障的现象和处理方法，将一些常见故障的解决要点分别与分局的装维人员沟通，从实际处理用户故障中遇到的问题和总结出的经验在会上与大家交流，取长补短。

　　二、小区宽带用户手册。这部分重点强调在给用户装机时，向用户介绍移动宽带业务及常见问题处理方法，用户在了解之后遇到一些小的故障自己能够应付和处理。用户既增长了知识也方便了我们的服务。

　　三、装拆移修机入户规范。强调装维人员入户服务要严格按照规范操作，我们的服务要使每一位用户得到满意和认可，兢兢业业，一丝不苟，服务好每一位用户是我们的责任。

　　本次培训系统的归纳了日常故障处理方法和服务要求，保证移动装机工作正常有序的开展。（胡新）